Аналитик в команду WFM

18 Января

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Yandex Crowd"

Направление WFM (Workforce Management) управляет трудовыми ресурсами в Яндексе. Основная задача — обеспечить всю службу поддержки Яндекса нужным количеством сотрудников в нужное время. Ищем аналитика, которому предстоит развивать направление вместе с командой.

Какие задачи вас ждут:

• прогнозировать рабочую нагрузку и планировать расписание сотрудников;
• контролировать выработку и эффективность сотрудников, распределять отпуска;
• фиксировать фактические данные и анализировать их;
• выполнять дополнительные задачи по анализу данных.

Мы ждём, что вы:

• готовы работать в режиме многозадачности;
• отлично знаете Excel: понимаете логику функций, умеете писать сложные и длинные формулы, используете именованные ячейки и диапазоны, понимаете, как работает Power Query;
• любите цифры и обладаете аналитическим складом ума;
• профессионально работаете с большими объёмами данных;
• работали руководителем, помощником руководителя, аналитиком или планировщиком в контактном центре;
• хорошо разбираетесь в операционных показателях и основах статистики.

Что мы предлагаем:

• официальное трудоустройство;
• график по будням с 9:00 до 18:00 по московскому времени;
• доход от 60 000 рублей в месяц, возможны ежемесячные премии до 15 000 рублей;
• отпуска и больничные;
• возможность работать в любом удобном месте.