Бизнес- эксперт по развитию клиентского сервиса

07 Августа

Партнерские Вакансии

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "ОТП Банк, АО (OTP bank)"

Кого мы ищем

Приглашаем в нашу дружную команду бизнес- эксперта по развитию клиентского сервиса в контактном центре.

Что нужно делать:

  • Развитие клиентских сервисов во входящих каналах обращения (входящие звонки, чаты);
  • Анализ существующих процессов обслуживания и клиентских сервисов;
  • Оптимизация функций Контакт-центра;
  • Разработка мероприятий по внедрению новых сервисов для клиентов в Контакт-центре;
  • Инициирование новых процессов обслуживания;
  • Внедрение изменений в процесс обслуживания клиентов в Контакт-центре.

Что мы ждем от успешного кандидата:

  • Высшее образование ( экономическое, гуманитарное, юридическое);
  • Опыт работы в финансовых, банковских учреждениях от 3 лет;
  • Понимание потребностей бизнес-заказчиков (Сеть, ПОС, X-SELL);
  • Понимание экономической составляющей (NPV проектов, структура себестоимости);
  • Умение анализировать и оптимизировать бизнес-процессы;
  • Навыки разработки и внедрения новых клиентских сервисов;
  • Способность инициировать и управлять изменениями;
  • Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.

Что мы предлагаем:

  • Фиксированный оклад + ежеквартальная премия;
  • График работы: 5/2
  • Предоставление ДМС.

Открыть контакты работодателя на полной версии сайта

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ
Похожие вакансии

06 Августа

Менеджер по развитию медицинской партнерской сети

Новосибирск

от 80 000 до 100 000 руб.

Компания "Центр Новых Медицинских Технологий" Что мы предлагаем: Официальная заработная плата без задержек, выплачивается два раза в...

Отправить резюме подробнее

06 Августа

Менеджер по продажам (бизнес-сувениры)

Новосибирск

от 80 000 руб.

Компания "Дари" Мы — компания «ДАРИ», лидер рынка бизнес-подарков и сувенирной продукции, ищем амбициозного менеджера по продажам, который...

Отправить резюме подробнее

07 Августа

Менеджер по сопровождению клиентов крупного бизнеса

Новосибирск

Компания "Банк ВТБ (ПАО)" Обязанности: сопровождение юридических лиц (клиентов крупного бизнеса); выполнение установленных плановых...

Отправить резюме подробнее

05 Августа

Бизнес-аналитик( ONE Company )

Новосибирск

от 70 000 руб.

Компания "ONE Company" One Company — бизнес-комьюнити девелоперов, агентств недвижимости, брокеров и компаний в сфере жилого строительства и...

Отправить резюме подробнее

07 Августа

Специалист отдела стратегического планирования министерства цифрового развития и связи НСО

Новосибирск

от 45 000 руб.

Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" В Министерстве цифрового развития и связи НСО открыта вакансия...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Банки / Инвестиции / Лизинг: