Директор контактного центра( Банк ВТБ (ПАО) )

19 Октября

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

организация и управление деятельностью центра клиентского обслуживания, планирование работы, распределение ресурсов для выполнения текущих бизнес-задач;
обеспечение высокого качества и контроль эффективного управления процессами;
анализ эффективности процессов и разработка комплекса мероприятий по повышению эффективности деятельности центра;
подготовка, согласование и внедрение процедур (документов), направленных на повышение эффективности;
административное и функциональное управление коллективом Центра.

Требования:

высшее экономическое, финансовое или юридическое образование;
опыт руководства коллективом (не менее 100 человек),
стаж работы на руководящей позиции в контактных центрах от 3 лет;
умение оперативно принимать управленческие решения, аналитические способности, коммуникационные навыки, лидерские качества, умение оказывать влияние на людей, отличные организаторские качества;
уверенный пользователь ПК (MS Оffice, Internet, Outlook).

Похожие вакансии

26 Октября

Новосибирск

от 60 000 руб.

Компания "Почта Банк" Больше чем новая работа. Новые возможности! Наше предложение: Полностью официальное трудоустройство;...

28 Октября

Новосибирск