Главный специалист контакт-центра (в архиве)

30 Ноября

от 55 000 до 75 000 руб.

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Государственная Новосибирская областная клиническая больница"

Обязанности:

Организация работы контакт-центра с проработкой клиентоориентированных скриптов, стандартов и алгоритмов общения;
Осуществление контроля работы персонала (от 7 до 15 администраторов), отслеживание выполнения поставленных задач;
Анализ качественных и количественных показателей контакт-центра.

Требования:

Умение оценивать работу сотрудника контакт-центра (прослушивание диалогов, оценка работы согласно KPI;
Умение работать с претензионными клиентами (решать вопрос, сохраняя лояльность клиента);
Опыт работы старшим сотрудником контакт-центра обязателен (руководитель, главный специалист, супервайзер);
Опыт работы в медицинском учреждении желателен;
Опыт работы с программами записи диалогов, приёма звонков, с CRM-системами.

Условия:

Официальное трудоустройство;
График работы: пятидневная рабочая неделя с 8.00 до 16.30;
Скидки на медицинские услуги до 50%;
Корпоративный спортивный зал;
Активная корпоративная жизнь;
Шаговая доступность от остановок общественного транспорта и метро, охраняемая парковка.

Похожие вакансии

09 Января

Карасук

от 30 000 до 44 000 руб.

Компания "Цветочный дом" Мы ищем талантливого и креативного Продавца-флориста, который разделяет нашу страсть к цветам и растениям. Если вы...

09 Января

Новосибирск

от 69 000 руб.

Компания "Акционерное общество «Региональные электрические сети»" Россети Новосибирск (АО "РЭС") занимает доминирующее положение в...

09 Января

Новосибирск

Компания "Союз Новосибирская торгово-промышленная палата" Задачи: Организация работы с членскими организациями; Организация взаимодействия...

09 Января

Новосибирск

от 40 000 до 45 000 руб.

Компания "Акватория" В связи с расширением в Центре океанографии и морской биологии "Дельфиния" открыта вакансия кассир Центр Океанографии...

09 Января

Новосибирск

от 80 000 руб.

Компания "DoorHan, группа компаний" МК DoorHan - крупнейший отечественный производитель преграждающих конструкций (ворота, шлагбаумы, роллеты,...

Вакансия размещена в отрасли