Менеджер контроля качества

18 Июня

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Брокеркредитсервис"

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются профессиональным сообществом. БКС Мир инвестиций является победителем множества престижных премий, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

Чем предстоит заниматься:

  • Разбор претензий и оценок, адресованных в службу поддержки;
  • Оценка качества обращений клиентов (звонки, чаты) в службу поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания клиентов;
  • Составление и отправка отчетности по результатам оценки качества;
  • Регулярная обратная связь руководителям по результатам оценки;
  • Развивающая обратная связь сотрудникам: составление плана обучения, выделение сильных сторон и зон развития;
  • Формирование предложений по улучшении качества обслуживания клиентов.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в финансовой сфере от 1 года;
  • Приветствуется опыт работы в клиентской поддержке, контроле качества, претензиях;
  • Готовность к монотонной работе.

Компания предлагает:

  • Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
  • Мероприятия по дополнительной мотивации;
  • Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
  • Развитие экспертизы в области фондового рынка;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • График работы: Пн-пт, с 10:30 до 19:00;
  • Гибридный формат работы;
  • Комфортный офис в центре (м. Площадь Ленина);
  • Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
  • ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Похожие вакансии

10 Июня

Менеджер по работе с клиентами (команда 2ГИС)

Новосибирск

от 50 000 до 65 000 руб.

Компания "2ГИС" Ищем доброжелательных и общительных в команду коммерческого направления 2ГИС. От тебя — желание развиваться, умение вести диалог...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

Офис-менеджер( Новактив )

Новосибирск

от 45 000 до 51 000 руб.

Компания "Новактив" Обязанности: Открытие и закрытие офиса. Обеспечение порядка в офисе. Встреча клиентов, организация переговоров....

Отправить резюме подробнее

11 Июня

Менеджер по работе с клиентами( Атмосфера чистоты )

Новосибирск

до 60 000 руб.

Компания "Атмосфера чистоты" Атмосфера Чистоты» - крупная, современная, быстроразвивающаяся компания, работающая на рынке профессиональной...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

Офис-менеджер/ администратор

Новосибирск

от 50 000 руб.

Компания "Шуховцев Дмитрий Алексеевич" Компания "Бизнес-Юрист" – федеральный лидер в сфере банкротства физических лиц. Работаем с 2007 года,...

Отправить резюме подробнее

10 Июня

Менеджер по работе с клиентами( 2ГИС )

Новосибирск

от 50 000 до 65 000 руб.

Компания "2ГИС" Ищем доброжелательных и общительных в команду коммерческого направления 2ГИС. От тебя — желание развиваться, умение вести диалог...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Административный персонал: