Репутационный менеджер \ менеджер по работе с рекламациями

07 Января

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Fit Kit"

Привет! Мы - FITKIT. Мы создаем вкусные высокобелковые десерты без добавления сахара и муки для того, чтобы не приходилось выбирать между вкусной едой и стройной фигурой. Мы расширяем горизонты нашего присутствия, у нас появляется всё больше и больше клиентов, для которых мы хотим оказывать высокий сервис, выстраивая долгосрочные отношения.

Обязанности по 2ум блокам работы:

1. Работа с рекламациями:

  • 100% успешное закрытие рекламаций;
  • Правильная финансовая и репутационная оценка ситуации;
  • Ссылаться на федеральные законы, на законы потребителей и правила ХАССП;
  • Отстаивать позиции компании;
  • Ведение блока "рекламации клиентов", подведение итогов (неделя);

2. Работа с репутацией:

  • Отработка комментариев в агрегаторах отзывов (настроены автоответы на хорошие оценки);
  • Обработка отзывов на маркетплейсах и ответы на вопросы покупателей;
  • Взаимодействие с менеджером маркетплейсов в ситуациях ошибок на складах МП;
  • Разрешение конфликтных ситуаций по почте и телефону;
  • Отработка отзывов / негатива в соцсетях;
  • *Производить магическое исчезновение всех вопросов и претензий))

Требования:

  • Стрессоустойчивость;
  • Навык быстрого переключения внимания от одной задачи к другой;
  • Знание законодательства и ХАССП (обучим);
  • Умение абстрагироваться и не принимать негатив на свой счет;
  • * Владение искусством преобразовать негатив в позитив;

Условия:

  • Современный офис в центре города с панорамными окнами, массажным креслом;
  • Компания вкладывается в развитие и обучение сотрудников;
  • Гибкий график;
  • Официальное трудоустройство;

  • Подарки именинникам;
  • Уровень зп обсуждаем с каждым кандидатом отдельно, в зависимости от навыков и опыта;
  • Доступ к продукции компании;
Похожие вакансии

09 Января

Ведущий инженер участка по работе с потерями (с. Криводановка)

Новосибирск

от 69 000 руб.

Компания "Акционерное общество «Региональные электрические сети»" Приглашаем на вакансию: ведущий инженер участка по работе с потерями...

Отправить резюме подробнее

09 Января

Мастер участка 2 группы оплаты, Участок по работе с потерями, Бригада ИКУ

Новосибирск

до 92 400 руб.

Компания "Акционерное общество «Региональные электрические сети»" Россети Новосибирск (АО «РЭС») занимает доминирующее положение в...

Отправить резюме подробнее

07 Января

Производитель работ/прораб (монолит)

Новосибирск

от 120 000 руб.

Компания "Рсс-Сервис Нск" Обязанности: Организация строительных работ. Оперативное решение вопросов в рамках работы на объекте....

Отправить резюме подробнее

10 Января

Контролер электромонтажных работ( Институт прикладной физики )

Новосибирск

Компания "Институт прикладной физики" Обязанности: контроль качества первой детали; контроль оформления документации; контроль качества...

Отправить резюме подробнее

08 Января

Начальник участка по работе с потерями (Ордынский РЭС)

Ордынское

до 88 000 руб.

Компания "Акционерное общество «Региональные электрические сети»" Россети Новосибирск (АО «РЭС») занимает доминирующее положение в...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Производство / Промышленность: