Руководитель call-центра

16 Января

от 60 000 до 100 000 руб.

Партнерские Вакансии

Компания "Авеню"

Поиск Метров - динамично развивающаяся компания, уже зарекомендовавшая себя на рынке.

Для этого мы обеспечиваем самые выгодные условия сотрудничества, даем все необходимые для работы инструменты.

Мы расширяемся и ищем в команду опытного и ответственного руководителя для организации и эффективного управления работой call-центра нашей компании. Если у вас есть лидерские качества, вы готовы решать сложные задачи и работать в динамичной среде, мы будем рады видеть вас в нашей команде!

Обязанности:

-организация и управление ежедневной работой call-центра;
-разработка и внедрение стратегий для повышения эффективности работы команды;
-мониторинг показателей работы операторов (время обработки звонков, качество обслуживания, конверсии и т.д.);
-обучение и развитие персонала: проведение тренингов, мотивация сотрудников.
-управление графиками работы, распределение задач между сотрудниками;
-анализ отчетности, подготовка регулярных отчетов для руководства;
-взаимодействие с другими подразделениями компании для улучшения процессов обслуживания.

Требования:

-опыт работы в call-центре на руководящей должности;
-знание основных принципов организации работы call-центра и управления персоналом;
-отличные коммуникативные и лидерские качества;
-умение работать с KPI, мониторинг качества;
-высокая организованность и ответственность.

Мы предлагаем:

-конкурентоспособную заработную плату (оклад 60 т. р. + kpi);
-дружный коллектив и комфортные условия для развития;
-современные инструменты для работы и поддержки сотрудников;
-ГРАФИК РАБОТЫ 5/2 с 11:00 до 20:00.

Мы ищем специалистов, которые хотят зарабатывать и не останавливаться на достигнутых результатах! Ждем вас на собеседовании в ближайшее время!