Компания "МКК А Деньги"
Привет!
А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банк со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
У нас открываются крутые возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Присоединяйся и создавай новую историю с нами!
В настоящий момент мы ищем Руководителя группы колл-центра.
Основные задачи:
- Обеспечивать бесперебойную работу входящей линии и поддерживать оптимальную нагрузку на линии;
- Управлять командой из 15-20 человек ;
- Совершенствовать процессы в поддержке обновлять и улучшать скрипты и регламенты.
Каким или какой мы тебя видим:
- Любишь людей и знаешь, как решать конфликты между ними;
- Считаешь, что саппорты - самые важные сотрудники в компании;
- Знаком с телефонией - знаешь, что такое поствызывная обработка и можешь составить свои требования для настройки;
- Знаешь основные метрики - SL, Loss rate, CSI, Occupancy, UTZ и т.д.;
- Умеешь работать с претензионными клиентам и можешь научить других.
Будет совсем здорово, если: есть опыт создания системы наставничества, разработки базы знаний или ТЗ для обучения.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
Удобное расположение офиса рядом со станцией метро;
Оборудованное рабочее место;
График 5/2.
МЫ:
Соблюдаем ТК РФ:
- Официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ.
Заботимся о здоровье:
Ты можешь выбрать расширенную программу ДМС со стоматологией или компенсацию расходов на оплату спорта;
Профессионально развиваемся:
- Корпоративная программа профессионального обучения совместно с Альфа Групп (внутренние и внешние программы);
- Возможность участия в профильных конференциях;
- Онлайн-библиотека;
- Карьерное развитие. Ты развиваешься и растешь вместе с командой;
- Программа наставничества;
- Профессиональные коммьюнити.
Думаем о каждом:
Подарки к праздникам и материальная помощь по особым случаям;
+ 3 дня 100% оплачиваемых day off в году.
10 Октября
Оператор-кассир АЗС (г. Новосибирск, правый берег)( Гaзпромнефть - Центр )
Новосибирск
от 58 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" Мы приглашаем присоединиться к команде сети АЗС Газпромнефть! Наши Операторы ежедневно помогают...
11 Октября
Руководитель отдела продаж( Век Пром )
Новосибирск
от 170 000 до 250 000 руб.
Компания "Век Пром" Мы - компания VEC (https://veccosmetic.com/) – быстрорастущая высокотехнологичная компания, которая производит...
05 Октября
Новосибирск
от 94 000 руб.
Компания "МТС" МТС — это мультисервисная цифровая экосистема. Мы создаем и развиваем сервисы в сфере мобильной связи, больших данных,...
11 Октября
Руководитель отдела продаж застройщика
Новосибирск
Компания "ДОМ-СТРОЙ, ГК" Мы – компания Дом-Строй. И мы строим город, в котором хочется жить. С 2005 года мы не просто строим дома, мы меняем...
10 Октября
Оператор-кассир АЗС ( г. Новосибирск )( Гaзпромнефть - Центр )
Новосибирск
от 61 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" Сеть автозаправочных станций – одно из ключевых направлений работы «Газпромнефть». Сегодня наша компания...
Вакансия размещена в отрасли