Руководитель клиентского сервиса (в архиве)

08 Июня

Партнерские Вакансии

Компания "Авантелеком"

Привет, коллега! Мы компания Авантелеком — российская аккредитованная IT- и телеком компания.
Более 10 лет мы разрабатываем и внедряем эффективные решения для управления корпоративными коммуникациями с использованием искусственного интеллекта.

Мы в поиске опытного Руководителя отдела клиентского сервиса в нашу команду.

Чем предстоит заниматься:

• Организация и координация работы отдела клиентского сервиса;

• Обеспечение выполнение плана продаж и высокий уровень ключевых показателей деятельности (KPI) сотрудников отдела;

• Контроль дебиторской задолженности;

• Разработка мероприятий для поддержания и развития имеющейся Клиентской базы;

• Установление обратной связи с клиентами;

• Проведение переговоров с потенциальными партнерами и ключевыми Клиентами;

• Организация мероприятий по обучению и развитию сотрудников отдела;

• Разработка инструкций, регламентов, стандартов, иных документов для эффективной работы отдела клиентского сервиса;

• Участие в закупочных процедурах, составление коммерческих предложений и их корректировка под Клиента.

Эта работа для тебя, если ты имеешь:

• Опыт работы от 3-х лет на позиции Руководителя клиентского сервиса;
• Навыки управления коллективом, ориентация на результат;
• Подтвержденные кейсы качественных улучшений в клиентском сервисе;
• Опыт выстраивания и анализа клиентского пути;
• Ориентация на объективный результат достижений;
• Беспрерывный поиск и реализация идей по улучшению качества клиентского сервиса;
• Отличные коммуникационные и лидерские навыки;
• Подбор и обучение персонала;
• Знание товарно-сопроводительной документации будет вашим преимуществом;
• Уверенный пользователь 1С и Bitrix;
• Преимуществом будет опыт в сфере телефонии и IT.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство;
• Понятная система мотивации: оклад + % по завершению сделок;
• График работы: 5/2, с гибким началом рабочего дня;
• Обучение и наставничество;
• Адаптация и плавный вход в должность;

О наших плюшках:

• Компенсация расходов на занятия спортом;
• Компенсация обучения и повышения квалификации;
• Все преимущество IT-аккредитованной компании;
• Драйвовые корпоративные мероприятия, подарки на День рождения и праздники от компании;
• Премирования в знаменательные даты;
• Адекватное лояльное руководство, которое заботится о своих сотрудниках;
• Комфортный офис в центре города по адресу: Димитрова 1;
• Отзывчивый коллектив, где всегда готовы поддержать и помочь

P.S.: Хоть мы и постарались вместить в описание больше деталей, но нам все еще есть что рассказать. Будем рады познакомиться ;)