Специалист отдела клиентской поддержки

06 Июля

Партнерские Вакансии

Компания "НОВИКОМБАНК"

Обязанности:

• Прием и обработка обращений клиентов физических и юридических лиц по вопросам, входящим в компетенцию Контакт-центра по телефону и дистанционным каналам.

• Консультирование клиентов по телефону и в чат-онлайн в соответствии со стандартами обслуживания Банка.

• Обработка письменных обращений от клиентов Банка и внесение в программное обеспечение Контакт-центра информации по обращениям.

• Обработка запросов, поступающих от подразделений Банка.

Требования:

• Высшее или незаконченное высшее образование.

• Знание компьютера на уровне уверенного пользователя, навыки

  работы с телефонией, программным обеспечением (СRМ), Диасофт,

  навыки работы с Наумен - будет являться преимуществом.

• Желательно наличие опыта работы в сфере обслуживания клиентов (службе поддержки, контакт-центре). Приветствуется опыт работы в

  банковской сфере, страховой компании.

• Быстрая обучаемость, коммуникабельность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.

Условия:

• Адрес: г. Новосибирск, м. Гагаринская, ул. Писарева, 32.
• Оформление по ТК РФ c первого дня, обучение в процессе работы.
• Обучение и введение в должность в графике 5/2 с 09.00 до 18.00; пт.: до 16.45 (до 14 дней).
• График работы: 2/2 с 09.00 до 21.00 или с 08.00 до 20.00.
• Расширенный социальный пакет.