Специалист отдела поддержки клиентов

14 Ноября

Партнерские Вакансии

Компания "DASgroup"

Для компании-партнера мы ищем специалиста отдела поддержки клиентов.

Компания «2tip» предлагает удобный, быстрый и доступный способ оплаты чаевых – по QR-коду. Наш сервис разрабатывался для официантов, бариста, парикмахеров, горничных, таксистов и иных специалистов из сферы услуг. Сервис призван в разы упростить и ускорить процесс оставления денег на чай. Сотруднику, чтобы начать пользоваться им, достаточно подключиться к системе, пройти минутную регистрацию и распечатать персональный QR-код.

«2tip» сотрудничает со многими популярными и ведущими банками страны, все транзакции проходят через их платежные шлюзы, поэтому операции полностью защищены. Сервис легко интегрируется с современными кассовыми ПО R-Keeper и IIKO. Со стороны посетителя заведения потребуется лишь телефон. Компания не стоит на месте и развивается дальше, стремясь предоставлять своим клиентам эффективный инструмент получения чаевых за качественные услуги.

Ваши задачи:

• поддержание клиентской базы в актуальном состоянии;
• оперативный ответ по поступающих заявкам (посредством мессенджера, письма, электронной почты, звонков);
• верификация и одобрение заявок на подключение (алгоритму научим);
• помощь с интеграцией кассового ПО (при необходимости обучим);
• обучение пользователей работе сервиса;
• работа в админ-панели сайта.

Для этого Вам требуется:

• умение справляться с большим объемом информации;
• высокая скорость печати;
• высокий уровень эмпатии и желание помогать;
• навыки активного слушания (не только слушать, но и слышать);
• умение видеть на перспективу, планировать свое рабочее время;
• здоровый перфекционизм;
• знание английского на уровне B2;
• будет идеально, если Вы имеете схожий опыт работы в колл-центре, отделе продаж и/или поддержки клиентов; приветствуется опыт тестирования продуктов.

Мы предлагаем:

• команду единомышленников, которой важно создавать удобный, качественный и инновационный продукт;
• возможности для профессионального развития, обучения, роста;
• место работы - Красный проспект, 55 (ст.м. "Красный проспект").
• конкурентный уровень заработной платы - обсуждается индивидуально по итогам собеседования.

Для соискателей с уровнем английского от B2 есть возможность проявить все свои таланты по зарубежному направлению.