Специалист по оценке контроля качества обслуживания( Брокеркредитсервис ) (в архиве)

03 Июля

от 60 000 руб.

Партнерские Вакансии

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Брокеркредитсервис"

БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.

Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).

Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются профессиональным сообществом. БКС Мир инвестиций является победителем множества престижных премий, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.

Чем предстоит заниматься:

  • Разбор претензий и оценок, адресованных в службу поддержки;
  • Оценка качества обращений клиентов (звонки, чаты) в службу поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания клиентов;
  • Составление и отправка отчетности по результатам оценки качества;
  • Регулярная обратная связь руководителям по результатам оценки;
  • Развивающая обратная связь сотрудникам: составление плана обучения, выделение сильных сторон и зон развития;
  • Формирование предложений по улучшении качества обслуживания клиентов.

Наши пожелания к кандидатам:

  • Высшее образование;
  • Опыт работы в финансовой сфере от 1 года;
  • Приветствуется опыт работы в клиентской поддержке, контроле качества, претензиях;
  • Готовность к монотонной работе.

Компания предлагает:

  • Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
  • Мероприятия по дополнительной мотивации;
  • Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
  • Развитие экспертизы в области фондового рынка;
  • Оформление согласно ТК РФ;
  • График работы: Пн-пт, с 10:30 до 19:00;
  • Гибридный формат работы;
  • Комфортный офис в центре (м. Площадь Ленина);
  • Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
  • ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Похожие вакансии

08 Июля

Специалист по подготовке ответов на запросы госорганов

Новосибирск

Компания "МКК Страна Экспресс" Мы – микрокредитная компания нового поколения, специализируемся на выдаче цифровых займов широкой аудитории...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Специалист по навигации

Новосибирск

от 54 000 до 75 000 руб.

Компания "2ГИС" 2ГИС — технологическая компания, входит в топ-30 самых дорогих компаний Рунета (Forbes, 2023). Разработчик одноименного...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Ведущий специалист по управлению персоналом

Новосибирск

от 65 000 руб.

Компания "Российские железные дороги" Обязанности: ведение учета личного состава работника; оформление приема, увольнения, перемещения и...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Специалист по транспортной безопасности

Новосибирск

Компания "Авиапредприятие Ельцовка" Обязанности: Организовывать работу по обеспечению защиты деятельности Авиапредприятия от актов...

Отправить резюме подробнее

08 Июля

Специалист по работе с документами / Координатор (регистрация медицинских изделий)

Новосибирск

от 70 000 до 75 000 руб.

Компания "Терёхина Анастасия Викторовна" Наш клиент - компания Angioline является одной из лидирующих в стране в области разработки...

Отправить резюме подробнее

Вакансия размещена в отрасли

Автобизнес / Автосервис: