Специалист службы поддержки пользователей 1-й линии

25 Октября

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Банк ВТБ (ПАО)"

Обязанности:

обрабатывать входящие звонки от внутренних пользователей банка;
регистрировать обращения пользователей поступивших по телефону, e-mail или другим каналам;
маршрутизировать обращения работников Банка на группы специалистов второй линии поддержки;
проводить сбор информации, необходимой для решения обращений работников Банка;
заносить полученную информацию в обращения при передаче на вторую линию поддержки.

Требования:

высшее техническое образование;
аналогичный опыт работы в подразделениях технической поддержки;
знание CRM- системы, AD, DHCP, JIRA;
грамотная устная и письменная речь, умение общаться с людьми;
высокий уровень личной ответственности‚ исполнительность, позитивный настрой, стрессоустойчивость, коммуникабельность.

Похожие вакансии

27 Октября

Новосибирск

Компания "Сбербанк-Сервис" Мы ищем в нашу команду СПЕЦИАЛИСТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ Что нужно делать: Обслуживание сети УС на...

27 Октября

Новосибирск

Компания "2ГИС" Привет! Мы — команда технической поддержки! Мы занимаемся поддержкой B2C сегмента. У нас дружная и опытная команда...