Специалист технической поддержки L1-2

02 Декабря

Партнерские Вакансии

Компания "СОГАЗ"

Будущие задачи:

• Поддержка пользователей информационной системы электронного документооборота «ЭДО Докуматик ЛПУ» (1,5 линия - поддержка внешних клиентов - лечебные учреждения) (каналы связи телефон, e-mail). Нет горячей линии, работа только с письменными заявками;
• Установка и настройка ПО (КриптоПРО, плагины) посредством удаленного подключения к пк партнёров;
• Контроль входящей очереди обращений, распределение обращений внутри команды;
• Участие в тестировании и траблшутинге системы на этапе диагностики и доработок.

Пожелания к кандидату:

• Опыт работы на уровне 1,2 линии;
• Уровень продвинутого пользователя Windows 10, 11 (Linux будет плюсом) (установка, настройка ПО);
• Навыки консультационной поддержки с внешних клиентов и делового общения с клиентом (исходящие звонки);
• Опыт работы с ЭЦП (КриптоПРО, МЧД);
• Навык написания инструкций, ведения базы знаний.

Условия:

• Опыт в компании №1 в России на рынке корпоративного страхования, в высокопрофессиональной команде с уникальной для рынка историей, знаниями и технологиями;
• Реальные возможности профессионального и карьерного роста;
• Оформление полностью в соответствии с ТК РФ, включая оплачиваемый отпуск 28 календарных дней и дополнительный день к нему и, конечно, оплачиваемый больничный;
• Доход в стабильной компании;
• Социальный пакет, включающий возможность оформления добровольного медицинского страхования в лучших клиниках города, специальные предложения по страхованию (КАСКО, имущество, жизнь), льготное кредитование, скидки на фитнес и другие программы от партнеров;
• Страхование жизни и страхование от несчастных случаев и болезней;
• Заботу компании о детях сотрудника: скидки в детские лагеря и подарки на Новый год;
• Удобное расположение офиса в центре города.
• Гибридный формат работы после испытательного срока.