Специалист технической поддержки (Транспорт)

13 Октября

Партнерские Вакансии

Компания "2ГИС"

2ГИС помогает людям жить в городе — находить нужные места, товары, услуги и экономить время, деньги и усилия. Наша аудитория — 80 млн пользователей более чем в 390 городах России и в нескольких городах за рубежом.

Мы любим наш продукт и пользователей и грустим, если ожидание ответа затягивается. Нам нужен человек, который способен быстро и с душой помогать пользователям находить ответы на вопросы о наших продуктах, попутно извлекая из каждого случая что-то, что сделает 2ГИС лучше, пользователей — счастливее, а работу техподдержки эффективнее.

Чем ты будешь заниматься:

• Консультировать и помогать пользователям продуктов 2ГИС с транспортными сценариями (консультации проходят письменно, звонков нет);

• Участвовать в разборе и диагностике проблем от пользователей;

• Совместно работать с разработчиками, менеджерами и командой тестирования.

Мы ждем от тебя:

• Умение грамотно излагать свои мысли (устно и письменно);

• Умение структурировать информацию и мыслить логически;

• Стрессоустойчивость и умение взаимодействовать с людьми;

• Аккуратность, внимательность к деталям, навыки решения и исследования проблем;

• Исполнительность;

• Обучаемость;

• Нацеленность на командный результат;

• Умение работать в команде, а также самостоятельно искать и использовать всю необходимую информацию.

Будет плюсом:

• Опыт работы в технической или продуктовой поддержке;
• Активный опыт использования продуктов 2ГИС;
• Знание систем Omnidesk и/или Jira.

Почему у нас классно:

• 2ГИС — аккредитованная IT-компания;

• Рассматриваем кандидатов из Новосибирска. Можно работать из офисов в Академгородке или Сан-Сити, а так же удаленно;

• Само собой, полностью белая зарплата. Дополнительные дни отпуска за стаж работы в компании;

• Заботимся о здоровье: ДМС и возможность получать онлайн-консультации и терапевта, невролога, психолога и медицинского агента;

• Если хочешь делиться своим опытом, мы только за — поможем с выступлениями на конференциях и статьями для Хабра;

• Есть собственный учебный центр: курсы, тренинги и книги для прокачки скиллов.