Ведущий специалист Отдела сопровождения и развития цифровых и транзакционных продуктов (в архиве)

07 Июля

Партнерские Вакансии

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Компания "Совкомбанк"

Совкомбанк – системно значимый банк России и «золотой» работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя:

Высшее образование в области финансов, экономики, менеджмента или смежных сферах;
Опыт работы от 2 лет в банковской сфере, финтехе или платежных системах (обязательно: валютные операции, международные платежи);
Опыт сопровождения крупных клиентов по транзакционным продуктам банка;
Умение работать с CRM и цифровыми каналами обслуживания;
Навыки управления процессами: контроль SLA, постановка задач, мониторинг выполнения;
Опыт взаимодействия со смежными подразделениями (валютный контроль, комплаенс);
Клиентоориентированность: умение объяснять сложные процессы доступным языком, работать с возражениями;
Аналитический склад ума: способность работать с данными, выявлять узкие места в процессах;
Организованность: навык многозадачности, приоритизации задач в условиях сжатых сроков;
Стрессоустойчивость: готовность к работе в режиме быстрого реагирования;
Английский язык (желательно);
Навыки работы с системами анализа данных (Excel, Power BI);
Опыт работы с альтернативными валютами (криптовалюты, токены) или международными платежными системами (как преимущество);
Знание основ риск-менеджмента в контексте валютных операций.

Чем ты будешь заниматься:

Проведением онбординга клиентов, переводя их на новый цифровой канал обработки валютных платежей;
Консультированием клиентов по оформлению валютных платежных поручений и подготовке необходимых документов (включая требования валютного контроля и комплаенса);
Сопровождением сделок внутри банка: координацией взаимодействия между отделами (валютный контроль, комплаенс, БЭК, трейдерами, IT);
Контролем соблюдения сроков SLA участниками процесса, своевременное эскалирование проблем, сбор обратной связи;
Ведением учета и аналитика показателей процесса (KPI, сроки, качество), формирование отчетности;
Решением технических вопросов клиентов на уровне 1-й линии поддержки (базовый анализ инцидентов, взаимодействие с IT при необходимости);
Оптимизацией процессов, предложением улучшений на основе обратной связи и данных.

Мы гарантируем:

Официальное оформление с первого рабочего дня;
Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
График работы 5/2;
Бесплатный полис ДМС;
Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!