Менеджер по работе с клиентами

Описание

Дата рождения: 23 октября 1985 г.
Гражданство: Россия
Семейное положение: женат

Образование:
2008 г.
ФГОУ ВПО Юридический факультет
Государственно-правовая специализация

Опыт работы:
10.2012 - 07.2016
Мэрия города Новосибирска
Должность: Главный специалист - юрист департамента связи и информатизации мэрии города Новосибирска:
Договорная работа (разработка форм договоров, протоколов, дополнительных соглашений; юридическая экспертиза; составление трудовых договоров);
Взаимодействие с юридическими лицами (разрешение спорных ситуаций; заключение соглашений о взаимодействии; представление интересов департамента);
Правовое сопровождение деятельности департамента (правовая и антикоррупционная экспертиза; разработка нормативно-правовых актов мэрии, приказов начальника департамента и заместителей мэра; консультация сотрудников департамента);
Организационная и аналитическая работа (организация и проведение встреч, заседаний, выездных мероприятий; организация взаимодействия департамента со структурными подразделениями мэрии и организациями; контроль за исполнением поручений; обзор и анализ действующего законодательства; разработка и сопровождение целевых программ департамента; отчетность о деятельности департамента; подготовка информационных и аналитических материалов);
Судебное делопроизводство (подготовка отзывов на исковое заявление, ведение дел в арбитражных судах первой, апелляционной инстанций);
Организация обработки персональных данных (организация обработки персональных данных в департаменте; проверка структурных подразделений мэрии по вопросам обработки и организации защиты персональных данных);
Аукционные процедуры (проверка и согласование аукционной документации; участие в комиссии по закупкам, составление планов-графиков, аналитическая работа, взаимодействие с исполнителями);
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц.

09.2008 - 09.2012
Администрация Октябрьского района города Новосибирска
Должность: Ведущий специалист отдела энергетики, жилищного и коммунального хозяйства:
Курирование вопросов по теплоснабжению многоквартирных жилых домов и газификации района (контроль за подготовкой и прохождением отопительного сезона; решение спорных вопросов; сдача готовности района к отопительному сезону в Ростехнадзор);
Организация работ по приему бесхозяйных объектов в муниципальную собственность (выявление и обследование бесхозяйных объектов - тепло, - водо, - газоснабжения, подготовка необходимой документации);
Взаимодействие с юридическими и физическими лицами (представление интересов города Новосибирска на общих собраниях собственников многоквартирных домов, в управляющих организациях; контроль за деятельностью управляющих организаций в сфере жилищно-коммунального хозяйства);
Административное делопроизводство (составление протоколов об административных правонарушениях; участие в деятельности комиссии по административным правонарушениям);
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
Исполнение обязанностей заместителя начальника отдела (на период отсутствия (отпуск, болезнь) заместителя начальника отдела, в подчинении 5 человек).
Должность: Старший инспектор отдела районной административно-технической инспекции:
Взаимодействие с юридическими и физическими лицами;
Контроль за соблюдением правил благоустройства города Новосибирска;
Административное делопроизводство (составление протоколов об административных правонарушениях; участие в деятельности комиссии по административным правонарушениям);
Контроль за осуществлением земляных работ (проверка и согласование технических условий; контроль за проведением земляных работ; приемка выполненных работ и восстановленного благоустройства);
Рассмотрение обращений граждан и юридических лиц;
Исполнение обязанностей начальника отдела (на период отсутствия (отпуск, болезнь) начальника отдела, в подчинении 2 человека).

02.2005 - 05.2008
ЗАО Электрослесарь
Должность: по ремонту и обслуживанию автоматики и средств измерений электростанций (оборудования котельного, турбинного, топливоподачи)
Ремонт, обслуживание и настройка автоматики и средств измерений электростанций (КИПиА)

Профессиональные знания и навыки:
Знание законодательства Российской Федерации;
Навык переговоров на уровне первых лиц;
Навыки делового общения, деловой переписки, телефонных переговоров;
Навыки делопроизводства, работы в системе электронного документооборота;
Знание специализированных программных продуктов (Консультант, Гарант и т.п);
Успешный опыт ведения судебных (арбитражных) дел

Курсы повышения квалификации:
АНО ДПО УЦ - Обработка и защита персональных данных.
Центра подготовки кадров для системы гос. закупок НГТУ (ФГБОУ ВПО ) - Управление государственными и муници - пальными закупками.

Достижения:
Формирование единой политики администрации Октябрьского района города Новосибирска в рамках исполнения функций по контролю за соблюдением правил благоустройства города Новосибирска (улучшено взаимодействие между отделами администрации Октябрьского района города Новосибирска и отделом районной административно-технической инспекции в части контроля за соблюдением правил благоустройства города Новосибирска).
Организация работ по приему бесхозяйных объектов -тепло, -водо, -газоснабжения на территории Октябрьского района города Новосибирска в муниципальную собственность (возобновлены работы по приему бесхозяйных объектов в муниципальную собственность, подготовлены документы на 7 объектов, проведено обследование порядка 60% бесхозяйных объектов, выявлено 3 новых бесхозяйных объекта, ликвидировано 2 аварийных ситуации).
Формирование политики обработки персональных данных в мэрии города Новосибирска (успешное прохождение мэрией проверки Роскомнадзора).
Готовность района к отопительному периоду (успешная сдача готовности района к отопительному сезону в Ростехнадзор).

Дополнительная информация:
Личные качества (умение принимать решения, нацеленность на результат, коммуникабельность, быстрая обучаемость, стрессоустойчивость, не конфликтность, умение работать в команде, аналитический склад ума, ответственность, исполнительность);
Отсутствие вредных привычек;
Готовность к командировкам;
Опытный пользователь ПК;
Грамотная устная и письменная речь;
Хобби - занятия спортом, история, чтение, арбитраж трафика;
Права категории B.