Руководитель отдела продаж

Описание

Образование: Высшее
2003-2007 г. (ГАГУ), преподаватель биологии. 2007-2008 г. Аспирантура ГАГУ (не закончена).
Работа: 1999 - 2008 г. Организация по освоению общеобразовательных программ в форме семейного образования:
1.Составление плана по обучению.
2.Разработка программы с углубленным изучением отдельных предметов.
3.Адаптация материала на уровень возраста.
4.Преподавание.
5.Подготовка к сдаче экзаменов, ЕГЭ.

2009 - 2015 г., ООО ЦПИ , ООО НЦ . Отдел продаж: менеджер по работе с Клиентами - 2 года; зам. руководителя отдела продаж - 2 года; руководитель группы - 1 год.
с 07.04. 2015 по 10.05.2016 г., ООО - руководитель группы отдела сервиса. Функциональные обязанности:
1. Организация, планирование, контроль работы менеджеров.
2. Подготовка, проведение обучения для менеджеров.
3. Обучение, адаптация новых сотрудников.
4. Заключение договоров.
5. Развитие Клиента (допродажи менеджерами группы, личные).
6. Ведение переговоров с ключевыми пользователями, ЛВПР, ЛПР.
7. Постановка задач по обеспечению плановых показателей.
8. Работа с дебиторской задолженностью.
9. Ведение документации, составление отчетов.
Результат:
* Снижение общей дебиторской задолженности в 6,5 раз.
* Снижение глубокой дебиторской задолженности в 9,9 раз.
* Увеличение (%) уровня оплат в 3,5 раза.
с 26.06. 2016 по 01.07.2017 ООО ЮК - руководитель
отдела продаж.
Функциональные обязанности:
1. Координация работы отдела продаж;
2. Отчёты итогов работы за периоды (день, неделя, месяц);
3. Ежедневные тренировки по продажам для менеджеров (отработка возражений);
4. Проведение индивидуальных с менеджерами по результатам работы и выполнению плана.
5. Составление коммерческих предложений;
6. Составление еженедельной ведомости по начислению процентов менеджерам;
7. Контроль по заключению договоров с клиентами;
8. Обучение, адаптация новых сотрудников.
9. Участие во внедрении и корректного ведения базы Bitrix 24;
Результат:
* Разработка обучающего материала по продуктам и услугам
* Составление коммерческих предложений
* Введение планирования и отчётов по менеджерам
* Разработка и внедрение системы мотивации
* Разработка и внедрение Регламента работы отдела продаж
* Подготовка материалов для рассылки потенциальным клиентам
* Продвижение отдельной линейки продуктов
* Увеличение результативности индивидуальных показателей по менеджерам на 40-90%
* Введение контроля за поступлением оплат менеджерами
* При снижении продвижения услуг и продуктов компании в 2 раза (январь-май) 2017 г. к аналогичному периоду в 2016 году, рост показателей в ОП составил +20%.
Дополнительное образование:2003 - 2004 г. Свидетельство МИФИ - 2006 - 2007 г. Свидетельство МИФИ - 15.01.2011 г. Свидетельство № РК.ПО-1158 , РУНА30.03.2011 г. Свидетельство № РК.ПО-1316 , РУНА, г. Москва17.05.2011 г. Свидетельство № ТП.ХО-161 , РУНА04.09.2011 г. Свидетельство № ЭП:ЛПР-121 , РУНА19-21.09.2012 г. Сертификат № 2800404 , ЭЛКОД, г. Москва 31.03.2016 г. Сертификат профессионал (КонсультантПлюс) № 380 - 5.
Профессиональные навыки:
* большой опыт работы с людьми;
* опыт управления людьми, способность сплотить коллектив, сформировать интерес к работе;
* знание этикета, практической психологии;
* опыт (большой) ведения переговоров на любом уровне;
* разработка обучающей программы для эффективного усвоения материала.

Личные качества: Активная жизненная позиция. Уверенность в себе. Стрессоустойчивость. Надежность. Порядочность. Ответственность. Пунктуальность. Коммуникабельность.