Стюард / Бортпроводник

- В структуре РЖД с 18 лет (точнее с 21.07.1998 г.). Карьера началась с проводника пассажирского вагона дальнего следования, далее второго бригадира фирменного поезда, далее старшего инструктора поездных бригад международного направления, далее начальника резерва проводников Новосибирск-Главный, далее работа инженером в филиале в отделе обслуживания пассажиров и по настоящее время работаю по срочному договору на декретной ставке инженером в секторе питания пассажиров.
- Разработка, внедрение и контроль поддержания в рабочем состоянии в филиале и структурных подразделениях системы менеджмента качества (СМК), постоянное повышение ее результативности в соответствии с требованиями ISO 9001.
- Формирование совместно с руководством ориентации на потребителей для повышения их удовлетворенности.
- Определение критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении бизнес-процессами.
- Разработка предложений по:
--определению и идентификации бизнес-процессов;
--определению последовательности и взаимодействия бизнес-процессов необходимых для СМК, и их применения в структурных подразделениях;
--определению критериев и методов, необходимых для обеспечения результативности, как при осуществлении, так и при управлении бизнес-процессами.
- Формировать и предоставлять отчет руководству о функционировании СМК и необходимости ее улучшения.
- Участвовать в проведении внутренних аудитов КСМК, продукции и процессов.
- Координировать работы по формированию технологий бережливого производства в структурных подразделениях.
- Проводить консультационную и методологическую работу с персоналом подразделений Филиалов и предприятий.
- Разработка ежемесячных корректирующих и предупреждающих действий по несоответствиям, выявленным в ходе аудитов, а также по итогам внешних проверок. Корректирующих и предупреждающих действий по результатам внутренних и внешних аудитов систем менеджмента качества, а также оценивать результативность предпринятых корректирующих и предупреждающих действии.
- Составление заявок и расчет финансовой потребности;
- Ведение делопроизводства, хранение и идентификацию документации в соответствии с требованиями.
Профессиональные навыки и умения
- общение с представителями сторонних организаций;
- ведение договорной работы;
- консультирование и обучение;
- подготовка документов;
- опытный пользователь Windows, MS Office и т.д.