менеджер по продажам гостиничных услуг
25 000 руб
Olga Petrovna
Возраст
36 лет (18 Августа 1988)
Город
Новосибирск
Переезд невозможен
Полная занятость
1 год 2 месяца
Туризм / Гостиницы / Рестораны
• Продажа и бронирование номеров
• Заселение и выселение гостей
• Работа в специализированной программе по размещению гостей “Shelter”
• Выставление счетов на оплату, счет - фактур и актов
• Заключение договоров о предоставлении гостиничных услуг, агентских договоров
• Продажа услуг отеля (существующим клиентам и потенциальным), апгрейд номеров
• Расчет гостей, ускоренный расчет
• Работа с кассой, снятие Х-, Z-отчетов
• Сдача в бухгалтерию необходимых отчетов
• Регистрация иностранных граждан в m-uchet
• Контроль за паспортным режимом при оформлении граждан
• Контроль работы персонала при подготовке номерного фонда
• Работа с поставщиками
• Выполнение функций телефонного оператора (ответ на телефонные звонки и соединение с нужным отделом)
• Предоставление услуг бизнес – центра (прием и передача факсов, печать документов, ксерокопирование), а также дополнительных услуг и информирование о них (заказ такси, заказ экскурсий, путеводитель, побудка и др.).
• Активное участие в деятельности бутик – отеля, его продвижении
• Умение общаться с самыми требовательными гостями
• Работа с жалобами и претензиями, разрешение конфликтных и форс-мажорных ситуаций;
Высшее
Новосибирск, 2006 — 2011 гг.
Школа иностранных языков «Респект», г. Новосибирск
Английский — Свободное владение
Стажировка в США, отель «Savannah Marriott Riverfront», шт. Джорджия, г. Саванна • Организация банкета, разделение обязанностей между сотрудниками • Работа на банкетах, обслуживание гостей • Активное участие в собраниях перед началом банкета, внесение предложений по улучшению работы с гостями 05.2010-10.2010 Официант в отеле, banquet-server Стажировка в США, отель «Hilton Head Resort & Spa» шт. Южная Каролина, г. Хилтон Хед Айленд • Работа на банкетах, обслуживание гостей • Организация банкета на уровне распоряжений менеджера • Активное участие в собраниях перед началом банкета, внесение предложений по улучшению работы с гостями • Знание иностранных языков - английский разговорный, уровень Intermediate. • ПК-пользователь (MS Office, Open Office, Internet). • Водительские права кат. В, опыт вождения: 1 год • Личные качества: стрессоустойчивость, целеустремленность, самоорганизованость, коммуникабельность, креативность, обладание чувством юмора, а самое главное-желание учиться и двигаться вверх по карьерной лестнице.
25 октября, 2012
15 000 руб
Елена
Город
Новосибирск local_shipping
Возраст
52 года (19 января 1972)
Опыт работы:
9 месяцев
Последнее место работы:
Менеджер по работе с клиентами, ООО "Форум"
09.2011 - 06.2012
14 января, 2013
25 000 руб
14 апреля, 2015
20 000 руб
Сергей Александрович
Город
Новосибирск local_shipping
Возраст
30 лет ( 5 апреля 1994)
Опыт работы:
1 год и 7 месяцев
Последнее место работы:
Моторист - рулевой, Томская судоходная компания
04.2012 - 11.2013
Резюме размещено в отрасли