Руководитель отдела обучения и развития персонала

— Выстраивание HR-системы и её оптимизация для клиентов консалтинга. Цели: повысить эффективность подбора и расширить узнаваем HR-бренда, увеличить скорость выхода новичков на плановые показатели, повысить эффективность и вовлеченность действующих сотрудников, сократить текучесть.
— Проведение аудитов собственника - через психологическое тестирование и анализ стадии развития бизнеса по методике Адизеса.
— Проведение аудитов команд - Заказчики компании из различный отраслей: производство, розница, маркетплейсы, услуги.
— Проведение тренингов для внешней и внутренней аудитории (линейные сотрудники, руководители, собственники бизнеса)
— Аудит и переупаковка всех коммерческих предложений компании. Разработка продающего текста и визуала.
— Управление командой методологов, их обучение и наставничество.
— Разработка регламентов и программ по HR-бренду, подбору, адаптации, карьере, оценке персонала и мотивации.
— Регулярное ведение соцсетей soficonsult: телеграм канал, инстаграм. Запуск страницы ВК.
— Разработка и наполнение Базы Знаний в компании
— Систематизация бизнес-процессов в отделе

Результаты:
○ Полностью отстроена HR-система, расширена воронка подбора и повышена эффективность HR-отделов на 5 площадках в компании Заказчика.
○ Был разработан и запущен сайт soficonsult, цель - сделать его продающим: реализована.
За 2023 было разработано 5 образовательных программ:
○ Методология HR для HR-менеджеров - Заказчик Группа Компаний Темак
○ HR-система для собственников бизнеса
○ Обучение и развитие персонала задача руководителей: Заказчик Госорган
○ Подбор ТОП-менеджеров - внутреннее обучение
○ Управленческие навыки руководителя - Заказчик Группа Компаний Темак

○ Разработан и проведен тренинг: как проводить One-on-One встречи - для 30+ руководителей - Заказчик Группа Компаний Темак

— Управление отделом подбора и отделом обучения и развития персонала
— Аудит всей HR-системы, выявление узких мест, разработка HR-стратегии, внедрение различных мероприятий направленных на повышение качества работы с персоналом.
— Аудит системы обучения, выявление узких мест, разработка новых образовательных программ для новых и действующих сотрудников.
— Разработка продающих вакансий, EVP, расширение узнаваемости бренда работодателя.
— Повышение эффективности работы рекрутеров.
— Организация эффективной работы системы адаптации в компании.
— Проведение 1*1 встреч с ключевыми сотрудниками и руководителями.

Результаты:
Разработана и внедрена система адаптации, снижена текучесть персонала на исп.сроке.
Оптимизирован процесс выхода сотрудника через внедрение новой платформы Pyrus. Ушли ошибки в первые дни адаптации и запущен сбор аналитики.
Разработан с 0 и запущен карьерный лендинг https://career.centrfin.ru/
Была внедрена система внутренней коммуникации для всех сотрудников. За счет этого повысился уровень прозрачности изменений и вовлеченность команды в цели компании. Появилась площадка для обмена опытом между друг другом.
Внедрена новая платформа обучения iSpring. (Прошлая Platrum - не соответствовала целям бизнеса)
Разработано 4 образовательных программы для новых сотрудников и внедрено в адаптацию:
○ менеджер клиентского сервиса
○ менеджер контактного центра
○ менеджер продаж в офисе
○ менеджер продаж на дистанции


Оптимизированы чек-листы отдела контроля качества.
Разработан, внедрен формат аттестации и оценки персонала.

— запустила работу учебного центра: планирование обучения; выбор контрагентов, заключение договоров. результаты:
○ сократили срок прохождения материалов новичками в два раза (раньше они были не структурированы и разбросаны по разным инструментам, сейчас на одной площадке в виде траектории)
○ повысили эффективность обучения в 1,5 раза
— внедрила стандарты тренеров, для повышения вовлеченности на тренингах
— собрали командой и перевезли обучение на iSpring более 20 курсов
— внедрила систему грейдов для тренеров
— подбирала персонал: закрывала позиции тренеров
— создала journey map сотрудника

Работала в бизнес-юните Медиасервисы (КиноПоиск, Плюс, Афиша, Музыка, Инвестиции, Сторы, СММ, Оффлайн). Управление командой от 15 человек. Общий штат сотрудников около 1000. Работала на удаленке.

— разработала и создала систему онбординга. Её результаты за год:
○ снизила общую текучесть с 61% до 45%
○ сократила увольнения на исп.сроке с 38% до 19%
○ сформировала кадровый резерв high potential 15% от общего кол-ва сотрудников

— создала и внедрила онбординг для отдела разработки: fronted и backend и руководителей
— создала более 70 обучающих материалов
— обучила более 500 сотрудников за последние 1,5 года

— провела более 30 тренингов
— разработали с командой систему нематериальной мотивации
— cобирала и анализировала ключевые метрики (eNPS, текучесть, приток/отток, конверсия уволенных на исп.сроке, срок закрытия вакансии, сроки обучения)
— продумывала и составляла мероприятия и внутренние коммуникации направление на развитие корпоративной культуры и повышения вовлеченности персонала, повышение eNPS.
— разработала систему оценки аттестации
— организовывала корпоративные мероприятия
— работала с брендом через инстаграм и канал коммуникаций
— подбирала персонал: закрывала линейные и ключевые вакансии
— проводила оценку персонала по методике 360

Банк для малого и среднего бизнеса, общий штат сотрудников около 1000 человек.

Создала скрипты по продажам, разработала систему обучения, обучала продажам сотрудников. Параллельно работала на горячей линии, через 2 месяца работы постоянно перевыполняла план продаж по кредитным картам в 2 раза.

В мае 2015 получила титул - лучший сотрудник (самые высокие показатели в группе это: сво, продажи, качество обслуживание).