Помощник руководителя

Описание





Персональные данные

Имя: Лесникова Дарья Сергеевна
Возраст: 26
Пол: женский
Семейное положение: не замужем, детей нет
Место проживания: Новосибирск, Кировский район
Телефон: +7-913-758-71-15

Требования к должности

Тип занятости: полная занятость
Регионы для работы: Новосибирск
Образование: высшее
Учебное заведение: Новосибирский государственный аграрный университет (НГАУ)
Год окончания: 2014
Специальность: ветеринарный врач
Форма обучения: очная
Доп. образование, курсы, сертификаты:

Опыт работы:
1. Время работы: март 2015 по апрель 2017 гг.
Должность: Специалист контактного центра компании
Обязанности: Консультирование по телефону: информационно-сервисное
обслуживание клиентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам
мобильной связи, а также продажа услуг клиентам, обратившимся для консультации в
Центр Клиентского сервиса.
Профессиональные навыки:
· Введение в GSM. Уровень 2 ( 2015г., );
· Работа с конфликтными клиентами. Навыки стресс-менеджмента (2016г.,
).
· Техники создания положительного эмоционального опыта клиента ( 2016 г., ).
· Участник федерального конкурса Клиентского сервиса (2015г., ).
Профессиональные навыки:
1. Профессиональный пользователь ПК:
· ОС: Windows,
· MS Office;
· Internet.
2. Владение техникой продаж, переговоров.
3. Обладаю знаниями технологии работы колл-центра, успешное ведение
переговоров с первыми лицами компаний.
4. Обладаю знаниями в области психологией человека:
· знание процессов мышления;
· мотивации поведения человека.
Личные качества
- ответственность;
- активность;
- целеустремленность;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- самоорганизованность;
- позитивность;
- пунктуальность;
- способность к обучению;
- аккуратность.

Хобби
- психология;
- тренинги по успеху и личностному росту;
- аквариумистика;
- растениеводство.