Помощник руководителя
Описание
Персональные данные
Имя: Лесникова Дарья Сергеевна
Возраст: 26
Пол: женский
Семейное положение: не замужем, детей нет
Место проживания: Новосибирск, Кировский район
Телефон: +7-913-758-71-15
Требования к должности
Тип занятости: полная занятость
Регионы для работы: Новосибирск
Образование: высшее
Учебное заведение: Новосибирский государственный аграрный университет (НГАУ)
Год окончания: 2014
Специальность: ветеринарный врач
Форма обучения: очная
Доп. образование, курсы, сертификаты:
Опыт работы:
1. Время работы: март 2015 по апрель 2017 гг.
Должность: Специалист контактного центра компании
Обязанности: Консультирование по телефону: информационно-сервисное
обслуживание клиентов по финансовым, техническим, юридическим вопросам
мобильной связи, а также продажа услуг клиентам, обратившимся для консультации в
Центр Клиентского сервиса.
Профессиональные навыки:
· Введение в GSM. Уровень 2 ( 2015г., );
· Работа с конфликтными клиентами. Навыки стресс-менеджмента (2016г.,
).
· Техники создания положительного эмоционального опыта клиента ( 2016 г., ).
· Участник федерального конкурса Клиентского сервиса (2015г., ).
Профессиональные навыки:
1. Профессиональный пользователь ПК:
· ОС: Windows,
· MS Office;
· Internet.
2. Владение техникой продаж, переговоров.
3. Обладаю знаниями технологии работы колл-центра, успешное ведение
переговоров с первыми лицами компаний.
4. Обладаю знаниями в области психологией человека:
· знание процессов мышления;
· мотивации поведения человека.
Личные качества
- ответственность;
- активность;
- целеустремленность;
- коммуникабельность;
- стрессоустойчивость;
- самоорганизованность;
- позитивность;
- пунктуальность;
- способность к обучению;
- аккуратность.
Хобби
- психология;
- тренинги по успеху и личностному росту;
- аквариумистика;
- растениеводство.
27 июля, 2016
Михаил
Город
Новосибирск
Возраст
43 года (21 февраля 1981)
27 июля, 2016
Николай
Город
Новосибирск
Возраст
48 лет (17 декабря 1976)
31 августа, 2016
Андрей
Город
Новосибирск
Возраст
39 лет (23 октября 1985)