Менеджер по работе с клиентами

-Организация продаж на закрепленной территории;
-Анализ рынка, увеличение доли присутствия в аптеках;
-Достижение плановых показателей;
-Продвижение выделенного ассортимента;
-Заключение и ведение договоров;
-Контроль дебиторской задолженности;
-Ведение переговоров на уровне первых лиц;
-Повышение и сохранение лояльности клиентов компании;

-Организация работы филиала в Новосибирске;
-Подготовка и передача отчетности и договоров ОПС;
-Проведение переговоров и презентаций;
-Заключение договоров ОПС;

-Организация непрерывной круглосуточной работы call-центра;
-Контроль и поддержка системы мониторинга технических инцидентов;
-Обработке письменных и электронных претензий и запросов Клиентов;
-Участие в программах по повышению производительности труда;
-Оценка работы персонала (SMART);
-Обучение специалистов для работы в Call-центре;
-Продвижение программ лояльности, удовлетворенности клиентов;
-Тестирование новых услуг для клиентов компании;
-Ведение мониторингов основных показателей работы отдела (CRM);