Логист, Помощник логиста

1) Закрепление локомотива;
2) Контроль уровней топлива, масла, воды в дизельном отделении локомотива;
3) Запуск/остановка ДГУ (дизель-генераторной установки) локомотива, в зависимости от температуры воды в ней (прогрев);
4) Контроль уровня топлива на локомотивах и передача этих данных в депо с целью предотвращения краж топлива.

1) Приём и обработка входящих телефонных звонков клиентов по технической поддержке услуг ШПД/IPTV/ VoIP, переданных 1 линией технической поддержки;
2) Удалённая настройка клиентского оборудования (роутеры, модемы, компьютеры и т. п.);
3) Осуществление дистанционной диагностики и корректировки работоспособности услуг (ШПД/IPTV/ VoIP);
4) При невозможности решить вопрос клиента удалённо - передача заявки на 3-ю линию тех. поддержки.

1) Консультирование пользователей по работе в программе (по телефону);
2) Установка и настройка ПО.

1) Следить за работоспособностью системы - веб-приложение (с помощью метрик в Grafana). При наличии проблемы – проверить, локализовать, инициировать решение проблемы.

2) Обработка запросов от клиентов и сотрудников компании, связанных с работой нашего веб-приложения и связанных систем, а также биллингом (расчёты, начисления, оплаты) - в рабочем чате и системе отслеживания ошибок (Jira).

3) При необходимости, взаимодействие с коллегами из смежных отделов и контрагентами для решения проблем, по телефону и письменно.

1) Консультирование, решение различных проблем пользователей по тел. и письменно.
2) Локализация и эскалация сложных проблем на 3-ю линию тех. поддержки.
3) Установка, настройка, обновление и администрирование ПО.
4) Доработка отчётов и печатных форм.
5) Обучение пользователей работе в программе.