Оператор ПК, менеджер сервиса

Описание

Образование 2004-2005г.г. - Ивановский профессиональный аграрный лицей (очная форма обучения)
Квалификация: офисный работник
Цель Специальность: бухгалтерия
Получение должности Оператор ПК

Профессиональный опыт с 24.06.2016 по 04.11.2016 – ООО «СибСвязьСтрой», оператор-диспетчер.
Должностные обязанности:
Осуществление входящих и исходящих звонков:
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
Исходящие звонки клиентам с целью сообщения и получения информации.
Ввод в базу данных полученной информации.
Диспетчирование сотрудников технического отдела компании:
Направление сотрудников отдела на объект работ.
Контроль за исполнением задания сотрудником технического отдела.
Заполнение и выдача документации на выполнение задания.

с 02.02.2015 г. по 23.06.2016 – ООО «АйПиСтрим.ру», оператор-диспетчер.
Должностные обязанности:
Осуществление входящих и исходящих звонков:
Консультативная поддержка клиентов и потенциальных клиентов.
Поиск и предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросом.
Предоставление всей нужной информации клиенту по услугам, тарифам, процедурам и акциям компании.
Работа с клиентскими жалобами и пожеланиями.
Исходящие звонки клиентам с целью сообщения и получения информации.
Ввод в базу данных полученной информации.
Диспетчирование сотрудников технического отдела компании:
Направление сотрудников отдела на объект работ.
Контроль за исполнением задания сотрудником технического отдела.
Заполнение и выдача документации на выполнение задания.

с 19.08.2013 г. по 30.05.2014 г. – Ивановская гимназия, лаборант кабинета информатики.
Должностные обязанности: Обеспечение нахождения оборудования в исправном состоянии; Подготовка оборудования к проведению уроков,
занятий с использованием программно-методических комплексов, осуществление его проверки и простой регулировки; Осуществление в
соответствии с указаниями учителя, заведующего кабинетом и расписанием занятий необходимых подготовительных и вспомогательных
операций при проведении практических и демонстрационных работ; Обеспечение обучающихся при выполнении практических работ необходимыми
для их проведения оборудованием, материалами и т.п.; Выполнение различных вычислительных и графических работ, связанных с проводимыми
занятиями; Приведение в надлежащий порядок оборудования после проведения практических, демонстрационных работ; Составление заявок на
оборудования с целью расширения материальной базы обслуживаемого кабинета.

с 17.02.2010 г. по 20.06.2013 г. - ЧП Павленко (Магазин "Инфосеть"), продавец-консультант (без внесения записи в трудовую книжку)
Должностные обязанности: Обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров, консультирование
покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, сборка ПК, его настройка, установка
программ.

с 29.07.2009 г. по 11.01.2010 г.– ЧП Гончаров, Компьютерный игровой клуб "Колизей", администратор.
Должностные обязанности:
Обслуживание гостей клуба:
- организация и контроль качества обслуживания гостей игровых залов;
- непосредственное общение с гостями (приветствие, разъяснение правил игр, консультирование, помощь и т. д.);
- постоянный контроль внешнего вида персонала и соблюдения им правил обслуживания гостей.
Оборудование:
- контроль состояния всего имеющегося в зале оборудования;
- принятие мер по скорейшему устранению неисправностей оборудования.

с 25.09.2007 г. по 29.06.2009 г. - ЧП Слепкань (Магазин "Интелком"), продавец-консультант, настройщик ПК (без внесения записи в
трудовую книжку)
Должностные обязанности: Обслуживание покупателей: выявление спроса, ознакомление с имеющимся ассортиментом товаров, консультирование
покупателя об эксплуатационных свойствах товара, о правилах пользования и ухода за товарами, сборка ПК, его настройка, установка
программ, предоставление услуги "Интернет", проведение сетевых магистралей, монтаж точек доступа и т.д.

с 27.06.2007 г. по 18.09.2007 г.- Ивановский РЭС и ЭС, контролер.
Должностные обязанности: Вручение счетов на уплату электроэнергии абонентам, регистрация показаний электросчетчиков на подконтрольном
участке.

с 01.06.2006 г. по 02.01.2007 г.- Ивановская общеобразовательная школа № 2, лаборант кабинета информатики.
Должностные обязанности: Обеспечение нахождения оборудования в исправном состоянии; Подготовка оборудования к проведению уроков,
занятий с использованием программно-методических комплексов, осуществление его проверки и простой регулировки; Осуществление в
соответствии с указаниями учителя, заведующего кабинетом и расписанием занятий необходимых подготовительных и вспомогательных
операций при проведении практических и демонстрационных работ; Обеспечение обучающихся при выполнении практических работ необходимыми
для их проведения оборудованием, материалами и т.п.
Желаемые условия работы и ожидания

Профессиональный рост, возможность зарабатывать и получать от этого удовольствие, адекватное руководство.
Пользователь ПК Уверенный пользователь ПК, ОС Windows, MS Office, Internet.
Личные качества Исполнительность, пунктуальность, ответственность, легко обучаем.