Специалист контактного центра (удаленно, без исходящих звонков)

Описание

Резюме
[pic]

Аккерман Галина Николаевна

Сотовый телефон: 8 953 760 5607
8 923 777 0237
Дата рождения: 23.06.1984 г.
Адрес г. Новосибирск,
Октябрьский район, Ул. Выборная

Семейное положение: замужем,
есть дети 2008 и 2015 г.р.(ходит в сад)

Образование 2002 г. – 2009 г. Новосибирский государственный педагогический университет, факультет педагогики и
психологии. Получен диплом о высшем образовании. Присвоена квалификация - педагог-психолог
Дополнительное образование 2004 г. базовый курс компьютерных технологий.
Опыт работы
Декабрь 2018 – июль 2019 Продавец – логист ООО Лента
Май 2014 – по 05 ноября 2014 г. Администратор-кассир ООО «Респект-Н». Работа с товаром: приём, разбраковка; работа с покупателями,
выполнение личного плана продаж; работа на кассе по обслуживанию покупателей; Открытие и закрытие смены:
кассовые отчёты, ведение кассовой документации; Замещение зав. Отделом в её отсутствие
Ноябрь 2012 г. – по 26 марта 2014 Старший менеджер торгового зала Гипермаркет игрушек Бегемот:
г. Работа с продавцами по личным показателям в продажах
Отслеживание слабых моментов в торговом процессе
Постановка целей и задач на день, неделю, месяц
Составление графика работы продавцов-консультантов
Работа в торговом зале с товаром
Работа с покупателями
Предоставление отчётов по продажам в центральный офис
Работа над увеличением % конверсии
Частичное замещение старшего кассира: оформление возвратов, инкассация денежной наличности, отчёты
Ноябрь 2011 г.-ноябрь 2012 г Мерчендайзер Гипермаркет игрушек «БЕГЕМОТ»
Январь 2010 – по июнь 2010 г Мерчендайзер «ЛидерТим» (неофициальное трудоустройство)
5 декабря 2009 г. – июнь 2010 г Продавец-консультант Топ-книга. Выполняемые функции:
Консультирование покупателей по товару
Работа с ККМ (безнал, бонусные и подарочные карты, др.)
участие в приемке товара
подготовка товара к продаже
изучение и анализ спроса покупателей
проведение инкассации
работа с телефонными звонками
2003 г. – декабрь 2009 г Учитель русского языка и литературы в МОУ СОШ с. Преображенка Искитимского района
Специальные навыки Свободно владею персональным компьютером как пользователь
Личные качества Работоспособность, Ответственность, Целеустремлённость, Порядочность, Легкообучаемость