Помощник руководителя

Описание

Образование:

2001-2006 гг. – КемГУКИ «Менеджмент организации».

Опыт работы:

Период работы: август 2015 г.- по настоящее время.
Название организации: ОАО «Банк Москвы»
Должность: Секретарь-референт
Должностные обязанности:
– Планирование рабочего дня руководителя;
– Осуществление контроля за своевременным исполнением документов подразделениями и поручений руководителя;
– Организация командировок руководителя (заказ билетов, бронирование гостиниц, заказ трансферта);
– Ведение делопроизводства (входящая, внутренняя корреспонденция);
– Подготовка писем и распорядительных документов;
– Организация совещаний и пресс-конференций на уровне 1-х лиц (протоколирование);
– Прием и распределение телефонных звонков;
– Прием обращений от клиентов Банка, консультирование и урегулирование конфликтных ситуаций.
– Администрирование офиса.
Причина поиска работы: декретная ставка.

Период работы: декабрь 2014 г. – август 2015 г.
Название организации: МСЦ «Восток-Запад» ОАО «Сбербанк России».
Должность: Старший специалист Отдела претензий.
Должностные обязанности:
– Рассмотрение обращений клиентов, подготовка ответов;
– Выполнение претензионной работы по жалобам клиентов, урегулирование спорных ситуаций;
– Проведение анализа и выявление причин возникновения жалоб, подготовка рекомендаций по улучшению качества работы
– Ведение внутреннего документооборота;
– Подготовка аналитической и статистической отчетности по направлению деятельности.
Причина увольнения: график работы.

Период работы: ноябрь 2006 г.- ноябрь 2014 г.
Название организации: Банк России г. Кемерово
Должность: Помощник руководителя
Должностные обязанности:
– Работа со входящей и внутренней, исходящей корреспонденцией, договорной документацией;
– Подготовка распорядительных документов по основной деятельности и личному составу;
– Ведение текущего архива и номенклатуры подразделения;
– Планирование рабочего времени руководителя;
– Организация совещаний, ведение протоколов;
– Осуществление контроля за исполнением распоряжений руководства и документов;
– Организация командировок руководителя и оформление командировочной документации сотрудников организации;
– Ведение табеля учета рабочего времени руководителей;
– Администрирование и обеспечение жизнедеятельности офиса.
Причина увольнения: смена места жительства.

Навыки и умения:
– Глубокий опыт в ведении делопроизводства и документооборота;
– Отличные знания делового этикета и ведение переговоров;
– Большой опыт ведения деловой переписки;
– Отличные организаторские навыки;
– Уверенные знания программных обеспечений (1С Предприятие 7/8, MS Offiсе, Электронный документооборот), оргтехники;
– Ведение первичной бухгалтерии.
– Английский язык «Intermediate».

Личные качества:
– Гибкость, высокий уровень ответственности, доброжелательность, могу выполнять несколько задач одновременно, не теряя эффективности, умение работать и анализировать большие объемы информации, склонность к анализу, кропотливость, нацеленность на результат и доведение поставленных задач до конца, ориентированность на командную работу, умею быстро и самостоятельно разобраться в новых материалах и программных обеспечениях.

Увлечения: йога, горные лыжи.