Администратор, офис-менеджер, менеджер по работе с клиентами

Проверка качества работы сотрудников (в закреплении 142 человек, 19 городов). Контроль правильности оформления документов для выдачи займа. Контроль качества обслуживания и сервиса. Выявления и предотвращение мошеннических действий, как со стороны клиентов так и со стороны работников. Консультировать специалистов по совершаемым ошибкам, сложным, конфликтным ситуациям, направлять сотрудников на дополнительное обучение. Взаимодействие с сотрудниками отделений-анализ предоставленных документов с целью выявления мошеннических действий со стороны заемщика/ сотрудника, контроль качества работы сотрудников. Участие в разработке кредитных процедур, участие в подготовке внутренней отчетности, работа с внутренними системами. Взаимодействие с другими отделами с целью увеличения удовлетворенности и качества обслуживания клиентов-проверка качества работы. Формирование отчетов по результатам деятельности.

Встреча гостей (чай, кофе), контролирование порядка в офисе, работа с оргтехникой, работа с договорами. Внесение данных в базу. Выкладывание рекламы на сайт компании и НГС. Заказ воды, канцелярии. Выполнение отдельных поручений руководителя.

Входящие, исходящие звонки, прием, обработка, подтверждение заказов.

Обработка и регистрация входящей, исходящей корреспонденции, подготовка проектов ответов на заявления, подготовка, оформление и передача документов в архив на оперативное хранение, подготовка и отправка корреспонденции, составление запросов в государственные организации, заказ канцелярии. Консультирование граждан по исполнительному производству. Возбуждение, окончание исполнительного производства. Исполнение поручений руководителя.