Руководитель отдела

Рассмотрение жалоб и претензий юридических лиц, урегулирование конфликтных ситуаций.
ŸСопровождение операций юридических лиц.

Обслуживание юридических и физических лиц. Осуществление проверки документов для открытия, закрытия и ведения счетов (расчетных, текущих, депозитных и пр.); проверка документов при изменении учредительных документов, замены должностных лиц и т.п. юридических лиц; оформление документов для открытия, закрытия и ведения счетов (расчетных, текущих, депозитных, пр.). Открытие /закрытие банковских счетов клиентов - юридических лиц.
Ÿ РКО, МПК, кредитование, переводы по системам (Золотая корона, Contact, Unistrim, Westеrn Union, Migom).
Ÿ Контроль и соблюдение требований законодательства по очередности списания денежных средств со счетов клиентов; .
Ÿ Ведение документооборота, отчетность для руководителя.

Осуществление руководства Дополнительного офиса, организация работы по качественному обслуживанию клиентов Банка – физических и юридических лиц, консультированию клиентов (потенциальных клиентов) по вопросам банковских услуг, кросс-продажи.
Ÿ Обеспечение взаимозаменяемости сотрудников офиса, в случае необходимости, выполнение должностных обязанностей отсутствующих сотрудников.
Ÿ Распределение обязанностей и зон ответственности между сотрудниками ДО в целях оптимизации бизнес-процессов, связанных с выполнением задач и реализацией функций ДО.
Ÿ Привлечение клиентов и расширение клиентской базы.
Ÿ Работа с документами, распоряжения, приказы, деловая переписка.
Ÿ Контроль выполнения подчиненными сотрудниками возложенных на них задач.

Ведение работы по сопровождению существующих клиентов, консультирование по продаже нефтепродуктов по топливным картам.
Контроль над своевременным поступлением оплаты за нефтепродукты наличным и безналичным путем.
Обеспечение своевременного предоставления первичных документов.
Соблюдение стандартов сервиса и качества
Формирование отчетности, инкассация.

Организация качественного обслуживания юридических лиц, ИП и физических лиц.
Ÿ Контроль над ведением бухгалтерского учета кассовых операций в рублях и инвалюте.
Контроль за оформлением кассовых документов клиентов (чеков и пр.), соответствие символам кассового плана.
Ÿ Открытие и ведение расчетных, текущих, депозитных счетов.
Консультирование клиентов, кросс-продажи банковских продуктов ( РКО, вклады, кредиты, переводы, МПК).
Обучение и адаптация нового персонала, решение конфликтных ситуаций.
Ÿ Ведение внутреннего документооборота.
Составление отчетов по результатам работы.
Ÿ Хозяйственная деятельность ДО, инвентаризация.

Закрытие и открытие операционного дня
Ÿ Продажа банковских продуктов, выполнение индивидуальных планов
Работа с клиентами по пластиковым картам, вклады, переводы.