Оператор на телефон

Описание

Образование:

Новосибирский торгово-коммерческий техникум 1985-1987г.г.,
Специальность: товаровед промышленных товаров.

Опыт работы:
Общий стаж работы в торговле - 30 лет.

2013-2015г.г. ООО , супермаркет , розничная торговля
(в подчинении-15 чел.)
Должность - управляющий магазина
функции: Соблюдение стандартов компании, проведение работы по повышению качества сервиса обслуживания.
Подбор персонала, проведение собеседований, прием, перевод , увольнение сотрудников, контроль адаптации, обучения, введения в должность, мотивация, ежемесячная оценка сотрудников, контроль соблюдения кассовой и трудовой дисциплины.
Составление графиков работы, табелирование и учет рабочего времени в 1С8.
Инвентаризация главной кассы, заказ размена, инкассация.
Подготовка магазина к инвентаризации и участие в ней.
Заказ товаров категории , корректировка заказов, уценка и списание товаров.
Заказ, учет и списание расходных материалов.
Контроль АХЧ.

Работа с программами Word, Excel, почтой Outlook.
Взаимодействие со всеми структурами Центрального офиса, работа с корпоративной и филиальной почтой.

2010- 2013г.г. ООО , супермаркет розничная торговля (в подчинении- 160 чел.)
должность: заместитель директора по торговому залу
функции: организация бесперебойной работы торгового зала, взаимодействие со всеми структурными подразделениями предприятия, обеспечение работы по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, решение конфликтных ситуаций, организация и непосредственное участие в инвентаризациях, инкассация, взаимодействие с контролирующими органами, с центральным офисом. Работа с персоналом: участие в оценке и развитии персонала, управление, контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины, стандартов компании.

2008-2010г.г. - ТХ Универсам , розничная торговля (в подчинении - 30 чел.)
должность: администратор торгового зала
функции: организация бесперебойной работы торгового зала, взаимодействие со всеми структурными подразделениями предприятия, обеспечение выполнения стандартов обслуживания покупателей сотрудниками торгового зала, решение конфликтных ситуаций, организация и непосредственное участие в инвентаризациях, проведение инкассации. Работа с персоналом: контроль соблюдения трудовой и производственной дисциплины.

2007-2008г.г. - ТХ Супермаркет , розничная торговля (в подчинении - 6 чел.)
должность: старший продавец секции
функции: контроль работы отдела и управление персоналом, составление графиков работы продавцов-консультантов, консультирование покупателей, приемка товара по количеству и качеству, выкладка товара, работа с браком, участие в инвентаризациях.

Дополнительные сведения:
Личные качества: Ответственность, коммуникабельность, работоспособность, стрессоустойчивость, нацеленность на результат, без вредных привычек.
Ожидаемая заработная плата:
От 35000 рублей