Менеджер по работе с клиентами

Консультирование клиентов по услугам Компании, поиск новых клиентов (юридические лица), ведение переговоров, деловая переписка, заключение договоров с клиентами на оказание услуг связи (Интернет, беспроводной интернет, Кабельное ТВ, Интерактивное ТВ), работа с телефонными звонками, прием заявок на оказание услуг связи, и АВР (аварийно-ремонтные работы), распределение заявок, взаимодействие с техническим отделом (в подчинении 6 человек), контроль за исполнением заявок и за качественным обслуживанием клиентов, решение конфликтных ситуаций, ежемесячная отчетность финансовых поступлений.
Самостоятельно разрабатывала документацию к каждому проекту Компании. Для удобного способа оплаты услуг связи абонентами, разработала и ввела в действие платежную систему (карты оплаты).

Консультирование клиентов по предоставлению услуг Компании (Интернет и кабельное ТВ)заключение договоров с клиентами на оказание услуг связи, работа с телефонными звонками, прием заявок на оказание услуг, а так же заявок по АВР (аварийно-ремонтные работы), распределение заявок (взаимодействие с техническим отделом), прием абонентской платы, решение конфликтных ситуаций,учет финансовых поступлений (ежемесячная отчетность), работа, связанная с командировками для проведения учета по абонентской базе клиентов, проживающих в военных городках, расположенных в Республике Бурятия. Ведение учета ГСМ.
Для удобного способа оплаты услуг связи абонентами, разработала и ввела в действие карты оплаты.