• Войти
Работа в Новосибирске
наверх
Ищу сотрудников
Ищу работу
Создать вакансию
Подбор персонала
Войти Работа в Новосибирске
Работа в Новосибирске
наверх
  1. Работа в Новосибирске
  2. База резюме
  3. ⚫ Помощник менеджера✔
отправить приглашение
file_download

Помощник менеджера поддержки в чат (Красный проспект)

от 28 Августа 2025

Оксана

Город

Новосибирск

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Описание

ОКСАНА ЗАБЕЛИНА
+7 903 488-5699 ksenz2001@mail.ru
Telegram: @ozabelina (предпочтительный вид связи)
Готова к удаленной работе с объёмом занятости не более 20 ч. в неделю

Цель: менеджер чата поддержки
Клиентоориентированный и коммуникабельный специалист с опытом координации проектов и работы с людьми. Стремлюсь применять свои сильные аналитические и коммуникативные навыки для решения проблем клиентов и обеспечения высокого качества сервиса. Готова к рутинной работе, понимаю ее важность для бизнеса.

КЛЮЧЕВЫЕ НАВЫКИ
Работа с клиентами: Умению слушать, выяснять потребности, грамотно и доброжелательно излагать мысли в письменной форме (чат, email).
Решение проблем: Аналитический склад ума, умению быстро находить причину проблемы и предлагать решения.
Техническая грамотность: Опытный пользователь ПК (Windows, MS Office, Google Docs). Базовое понимание SQL, опыт работы с CRM-системами и базами данных.
Soft Skills: Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность к деталям, работа в команде, управление временем.
Языки: Английский язык -- уровень C1 (Advanced).

ОПЫТ РАБОТЫ (Выборочно, с акцентом на коммуникацию и помощь)
12.2020 - 08.2025 Координатор и модератор Пациентское online-сообщество
Коммуникация и поддержка: Организация и ведение коммуникации с участниками сообщества (около 1000 человек), ответы на вопросы, модерация обсуждений.
Обработка запросов: Сбор и систематизация обратной связи от участников, анализ частых проблем и вопросов.
Работа с данными: Составление отчетов на основе обратной сообщества для представления руководству.
06.2021 - 11.2021 Исследователь (проектная работа) РБОО , г. Москва
Анализ и синтез информации: Проведение качественного анализа текстовых данных (40 глубинных интервью), структурирование информации.
Ясное изложение: Подготовка структурированных отчетов по результатам исследования.
07.2011 - 12.2011 Консультант по проектам CDC Development Solutions
Посредничество: Координация взаимодействия между российскими командами и иностранными экспертами (IBM).
Объяснение сложного простым языком: Выступление в роли связующего звена, перевод технических и бизнес-требований.

ОБРАЗОВАНИЕ
2001 - 2006 Ростовский Государственный Университет
Экономический факультет, Специалист по мировой экономике
Курсы и тренинги:
2023: Нетология -- Обработка естественного языка (NLP)
2014: Curtain University -- Digital Branding and Engagement

О СЕБЕ
Я -- ответственный и внимательный человек, который находит удовлетворение в том, чтобы помогать другим и решать проблемы. Мой предыдущий опыт научил меня работать с большими объемами информации, слушать людей и определять суть их запроса. Я ценю стабильность, четкие процессы и командную работу. Рассматриваю долгосрочное сотрудничество на позиции в клиентской поддержке.

Открыть контакты соискателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть контакты соискателя

Похожие резюме

24 июля, 2023

Инженер-электрик( ГАУ НСО Арена )

Игорь

Город

Новосибирск

Возраст

55 лет (30 августа 2025)

отправить приглашение подробнее

11 августа, 2023

Помощник флориста( AstraFlo )

Полина

Город

Новосибирск

Возраст

55 лет (30 августа 2025)

отправить приглашение подробнее

28 июля, 2023

Ученик технолога( Группа компаний «Новосибхолод» )

Анастасия

Город

Новосибирск

Возраст

55 лет (30 августа 2025)

отправить приглашение подробнее
Все похожие резюме
Подпишитесь на похожие резюме
к поиску резюме

Рекомендованные вакансии

Помощник менеджера поддержки в чат (Красный проспект)

Новосибирск, от 77 000  руб.

Помощник менеджера по подбору персонала

Новосибирск, до 120 000 руб.

Помощник менеджера по продажам/Оператор 1С( Кастом )

Новосибирск, до 55 000 руб.

Помощник менеджера по перевозкам/Ассистент логиста/Начинающий специалист( Грузовые линии )

Новосибирск, до 60 000 руб.

Помощник менеджера продаж

Новосибирск, от 50 000  руб.

Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь