Бизнес-тренер

АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ И СОЗДАНИЕ СИСТЕМЫ ОБУЧЕНИЯ:

• Проведение анализа потребностей компании для разработки и внедрения эффективной системы обучения с нуля.
- Создана и реализована эффективная система обучения и аттестации для 4-х бизнес-направлений компании

РАЗРАБОТКА ОБУЧАЮЩИХ ПРОГРАММ:
• Создание и реализация программ адаптации и аттестации для менеджеров отделов продаж, включая разработку учебных материалов (скрипты, чек-листы, гайды и т.д.)
• Руководство деятельностью методолога
- Создана и реализована база знаний, LMS

ОБУЧЕНИЕ И РАЗВИТИЕ:
• Проведение тренингов по продажам, презентации, переговорам, клиентскому сервису, эффективной коммуникации.
• Индивидуальный коучинг: Проведение индивидуальных коуч-сессий для менеджеров с целью повышения их профессиональных навыков.
• Создание индивидуальных планов развития.

- В результате обучения и развития компетенций повышение получили 5 менеджеров

КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА:
• Оценка знаний менеджеров через аттестацию, аудит звонков и переговоров и предоставление рекомендаций по повышению эффективности.

- Улучшены стандарты качественной коммуникации менеджеров, увеличено количество клиентов в работу на 15%

ОПТИМИЗАЦИЯ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ:
• Участие в разработке и внедрении регламентов, и описании бизнес-процессов для повышения их эффективности.

РАЗРАБОТКА KPI:
• Создание ключевых показателей эффективности и систем отчетности для мониторинга результатов работы сотрудников.

СОЗДАНИЕ ПАРТНЕРСКОЙ ПРОГРАММЫ:
• Разработка и внедрение партнерской программы, обучение партнеров и создание дорожной карты взаимодействия.

- В результате увеличен ключевой показатель (заявки в работу) в 20 раз.
- Достигнуты качественные изменения во взаимоотношениях с ключевыми партнерами, лояльность к компании

Развитие бизнеса и продаж в регионах Сибирь и Дальний Восток.

АНАЛИЗ ПОТРЕБНОСТЕЙ:
• Выявление и анализ потребностей в обучении ключевых дистрибьюторов в соответствии с бизнес-задачами компании.

ОБУЧЕНИЕ:
• Организация и проведение систематического обучения по продуктам, навыкам презентации и продаж, работе с клиентами и др.

• Форматы обучения: Проведение презентаций, вебинаров, мастер-классов и тренингов по продажам, ораторскому мастерству, клиентскому сервису и планированию и др.

• Обучение по продуктам категории премиум (beauty: уход и декоративная косметика, уход за волосами, wellness, durable, home care)

РАЗВИТИЕ КОМАНДЫ ТРЕНЕРОВ:

• Осуществление и координация процесса обучения партнёрской сети на закрепленной территории

• Поиск, отбор, адаптация, обучение и развитие, аттестация тренеров и консультантов по продукции

• Развитие и контроль деятельности группы тренеров, консультантов по продукции (в подчинении команда 15 человек)
• Планирование, анализ результатов деятельности тренеров, контроль выполнения KPIs
• Наставничество, консолидация отчетности

• Методологическое обеспечение процесса обучения и развития (разработка положений‚ регламентов обучающих программ под конкретные задачи), экспертиза‚ тестирование корпоративных учебных программ, участие в пилотных проектах, передача best practice в другие регионы

КОНСАЛТИНГ:
• Регулярное взаимодействие с лидерами рынка для выявления партнеров с потенциалом роста.
• Участие в разработке и внедрении индивидуальных планов развития команд ключевых партнеров.

АНАЛИЗ РЕЗУЛЬТАТОВ:
• Оценка показателей продаж и предоставление обратной связи для повышения эффективности.

• Оценка эффективности обучающих программ и мероприятий

МЕРОПРИЯТИЯ:
• Разработка форматов мероприятий для повышения продаж совместно с партнерами и головным тренинг-центром.

• Международные конференции: Организация и проведение выездных международных конференций и семинаров для дистрибьюторов (Россия, Азия, Европа)

• Участие в PR и маркетинговых мероприятиях: запуски продуктов, выставки, клиентские дни, мастер-классы

• Сотрудничество с локальными, федеральными, международными экспертами и спикерами
• Коммуникация со СМИ (интервью на телевидении, написание статей в печатные издания, участие в ток-шоу с celebrity)

ОТНОШЕНИЯ:
• Построение доверительных отношений с лидерами бизнеса, мотивация и поддержка.

ПУБЛИЧНЫЕ ВЫСТУПЛЕНИЯ:
• Большой успешный опыт публичных выступлений на аудитории до 5000 человек. Ведущая мероприятий.

ДОСТИЖЕНИЯ:
• Получение благодарности от высшего руководства за выдающиеся достижения.
• Награды: рубиновый и сапфировый знаки отличия за успешную работу.

ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОТЫ ОТДЕЛА:

РУКОВОДСТВО ОТДЕЛОМ по развитию бизнеса, создание структуры с нуля и открытие филиала в регионе.

• Участие в интеграции филиалов компании-конкурента в г. Новосибирске и Омске в структуру компании, создание и контроль бизнес-системы перевода клиентов.

СУПЕРВАЙЗИНГ:
• Организация и контроль исполнения промо-акций, анализ рентабельности, product placement в местах присутствия целевой аудитории (центральные розничные сети, фитнес-клубы, медицинские и социальные учреждения).

ПЕРЕГОВОРЫ И ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ:
• Переговоры и поиск новых клиентов, участие в переговорах с руководством и представителями государственной власти, мэрии, областной администрации
• Согласование договоров, контроль дебиторской задолженности, планирование бюджета.

КУРИРОВАНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ ПРОЕКТОВ:
• Создание и реализация социального проекта совместно с управлениями учреждений образовательной сферы (мэрия, областная администрация).

ОБУЧЕНИЕ ПЕРСОНАЛА:
• Поиск, отбор и обучение персонала (менеджеры активных продаж, промоутеры, менеджеры по работе с ключевыми клиентами, операторы call-центра, экспедиторы), контроль работы сотрудников.
• Программа обучения: Разработка и внедрение программы обучения и аттестации менеджеров по стимулированию сбыта и промо-менеджеров.
• Мотивация сотрудников: Разработка систем мотивации, организация стажировок, сертификация, наставничество.

ДОСТИЖЕНИЕ:
• Привлечение более 19 000 новых клиентов за время работы отдела.
• Подготовка более 600 сотрудников.
• Управление командой (более 50 человек)