Менеджер смены / Ночной управляющий

Описание

Образование - Новосибирский государственный университет экономики и управления (НГУЭиУ), менеджер
организации.
- Новосибирский государственный педагогический университет (НГПУ ИРСО), маркетолог.

Опыт работы
ЗАО « Банк Русский Стандарт» - Работа с просроченной задолженностью по массовым продуктам по договорам по которым допущено два
Старший специалист 3 категории Группы 2-ой ступени Отдела подряд нарушения по оплате кредита (2-я ступень сбора);
сбора Кредитного управления. - Мониторинг контактных данных должников, поручителей, окружения должников в доступных источниках и
по базам данных;
- Урегулирование проблемной задолженности методом реструктуризации и подготовка необходимой
Переведен в ГТС (группа тяжелого сбора) документации;
- Мониторинг возвратов;
- Установление контакта с клиентом банка, выяснение причин нарушения Графика платежей,
информирование о необходимости проведения своевременных платежей, а также о последствиях не
соблюдения Графика платежей;
- Контроль формирования повторных исправительных Требований, величины задолженности, комиссий и
плат за пропуски платежей;
- Внесение изменений в досье клиента;
- Проверка полученной от клиента информации о произведенном погашении задолженности;
- Установление контакта с ближайшим окружением клиента, в случае отсутствия возможности связаться с
клиентом, информирование о необходимости клиента связаться с Банком для урегулирования проблемы;
- Помещение информации о клиенте и документе в BL/BD в случае необходимости;
- Установление срока контрольного погашения просроченной задолженности и проверка поступления
средств на счет;

ООО ИКБ Совкомбанк - Работа с просроченной задолженностью (2-я ступень сбора);
Специалист по работе с проблемной задолженностью розничных- Мониторинг возвратов;
рисков - Установление контакта с ближайшим окружением клиента, в случае отсутствия возможности связаться с
клиентом;
- Введение диалога с клиентами;
- Проверка полученной от клиента информации о произведенном погашении задолженности;
- Установление срока контрольного погашения просроченной задолженности и контроль поступления
средств на счет;

«IMS Group» маркетинговые коммуникации - Организация проведения промо- акций и запуск в установленные сроки (реализация акций с целью
Руководитель среднего звена привлечения покупателей, увеличения товарооборота и активных промо-продаж);
- Набор персонала, проведение собеседований (как личных, так и по телефону), ведение баз данных
соискателей, распределение людей по точкам, контроль работы, учет и распределение подарочного
фонда;
- Организация тренингов для промо-персонала (отбор артистов, обучение и управление персоналом,
адаптация и мотивация персонала);
- Реализация и предоставление фото-отчетов, введение отчетности в установленной форме и электронном
виде;
- Анализ результатов деятельности направления и сопоставление с плановыми показателями;
- Контроль качества предоставляемых услуг;
- Составление, просчет смет, контроль их исполнения (зарплатная ведомость на персонал);
- Введение учета рекламных РОSМ, их размещение и сохранность;
- Проведение исследований, методом «тайный покупа-тель» (наблюдение за работой персонала, оценка
уровня сервиса и качества предоставляемых услуг);
- Работа с постоянными клиентами на местах проведения акции, ведение переговоров на уровне первых
лиц (бары, ночные клубы, рестораны, кафе);
- Мерчендайзинг, организация работы группы мерчендайзеров (соблюдение планограмм, сроков годности и
выкладки товара);
- Аудит торговых точек;
- Закупка инвентаря и оборудования для проведения промо-мероприятий.
- Управление персоналом (в подчинении 10 человек)

Личные и профессиональные качества - Уверенный пользователь ПК ( MS Office, Интернет);
- Способность к быстрому обучению, работа с большим объемом информации;
- Работа с базами данных;
- Введение переговоров на уровне первых лиц;
-Ответственность;
- Внимательность;
- Стрессоустойчивость.