Оператор call-центра

Описание

г. Новосибирск, ул. Б.Богаткова 185

Образование: высшее
Новосибирское Государственное Училище,
Новосибирская Государственная Архитектурно – Художественная Академия
Профессия по диплому: Дизайнер, Дизайнер интерьеров.
Дополнительное образование:
Курс «Проведение сложных переговоров», Консалтинговый центр «Training & Consalting»
Курс « Управление персоналом»
Курс «Целеполагание»

Опыт работы:
2004 г. – ООО Елан (Изготовление мебели на заказ)
Должность: Дизайнер
Обязанности: общение с заказчиками, оставление эскизов, заключение договоров и расчет стоимости заказа,
ведение клиента сначала заключения договора до установки.
2005-2007г. ООО Эскадо: гипермаркет кухонь «Кухни Хит», (Индивидуальное изготовление кухонного гарнитура на заказ)
Должность: Дизайнер
Обязанности: общение с заказчиками, составление эскизов, выезд на замеры, заключение договоров и расчет стоимости заказа, ведение клиента сначала заключения договора до установки, продажи.
Гипермаркет кухонь «Панорама» (Индивидуальное изготовление кухонного гарнитура на заказ)
Должность: Ведущий дизайнер
Обязанности: общение с заказчиками, составление эскизов, выезд на замеры, заключение договоров и расчет стоимости заказа, ведение клиента сначала заключения договора до установки, продажи, обучение персонала.
2007-2011 г. ООО Фабрика –М: Салон «Levato Sole» (Индивидуальное изготовление мебели на заказ)
Должность: Дизайнер
Обязанности: общение с заказчиками, составление эскизов, заключение договоров и расчет стоимости заказа,
составление документов (чертежей) на фабрику, вести клиента с начала заключения договора и до установки.
2012-2014 г. ТЦ «Континент»
Должность: Администратор
Обязанности: обеспечивает чистоту и порядок в помещении и на прилегающей к зданию территории; контролирует соблюдение подчиненными работниками трудовой и производственной дисциплины, правил и норм охраны труда, требований производственной санитарии и гигиены;
применение мер по предотвращению по ликвидации конфликтных ситуаций;
осуществление контроля над соответствующим оформлением помещений, следить за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании;
обеспечивать контроль над сохранением материальных ценностей.
В подчинение 12 человек + арендаторы ТРЦ.
2014 г. Октябрь – 2015 Февраль. – ИП Литвин: Менеджер по продажам.
Продукты питания.
Обязанности: продажа товара, консультирование, выкладка товара, заказ товара, приход товара.
2015г. Ноябрь – Товаровед-оценщик.
Обязанности: прием от населения в залог или на хранение товарно-материальные ценностей, их оценка и определение размеров выдаваемой под залог ссуды. Контроль и соблюдение правил хранения материальных ценностей в хранилищах. Ведение оперативного учета и составление отчетности по товарно-материальным ценностям, сданным в залог или на хранение. Прием участия в работе комиссии по реализации невостребованных вещей. Ведение кассовой дисциплины, инкассация, торги. Изучение спроса населения на услуги товаров. Оформление мини- займов. Продажи.
Перевод по должности 2016г. Июнь – Заместитель управляющего.
Обязанности: управление операционной деятельностью магазина (открытие, закрытие магазина, обеспечение выполнения плана продаж). Обеспечение исполнения корпоративных стандартов и процедур деятельности магазина; учет товародвижения, инкассация, подготовка отчетности по работе магазина; создание надлежащих условий торгового обслуживания покупателей; контроль ведения кассовых операций; обеспечение соблюдения стандартов внешнего вида торгового зала, оформления магазина, выкладки товара; работа в зале, продажи; оформление кредита, мини- займа, работа в ломбарде.
Профессиональные знания:
обучение и управление персоналом, , личные продажи, ведение документации. знание программ: опытный пользователь ПК, Adobe Photoshop‚ Corel Draw, 3D Max, PRO-100, Kitchen Drou, Word, Office Excel, 1С, ККП, терминал.

Личные качества:
дисциплинированность, умение самостоятельно принимать решение, умение ладить с людьми, грамотная речь, целеустремленность, приятная внешность, легко обучаема, активность, ответственность, стрессоустойчивость, аккуратность, честность, лидерские качества.