Специалист по кредитным и ипотечным (кросс) услугам (Родники)

Описание





Резюме


[pic] Ф.И.О.: Чен Светлана Викторовна

Дата рождения: 06.02.1975г

Адрес: г. Новосибирск , ул.Красноярская 34-38

Телефон: 8-913-452-6172

Эл. почта: miss.chen2013@yandex.ru

Образование: Высшее
КемТИПП
Специальность : инженер-технолог



Доп. образование:

2007 г. УКЦ «Алгоритм» по программе
«менеджмент малого бизнеса» по специальности офис-менеджер
2010 г. «Сибирская Академия Туризма»
по программе профессионального образования « Основы гостиничного дела и сервис
обслуживания»


Опыт работы:

2013-2014г. ООО «Трансервис» Фитнескомплекс «Гранд Арена»
Должность: Сервис-менеджер
• Работа с клиентами
• Экскурсии по комплексу и консультирование об услугах клуба
• Отчетность и контроль работы клуба
• Работа с взаимодействии со службой эксплуатации и клининговой службы
• Организация корпоративных мероприятий
• Внедрение креативного подхода в обслуживании
• Организация работы обслуживающего персонала


2009-2012г. Отель «Альтерна»
Должность: Зам.директора по гостиничному сервису.
• Подбор и обучение персонала,
• основы менеджмента гостеприимства и сервисного обслуживания
• реклама и маркетинг,
• Регистрационный учет российских и зарубежных граждан
• В подчинении12 человек




2004-2008г. ЗАО «ГРУППА Февраль» (сбыт угля в СФО)
Должность: Помощник Генерального директора
• Организация и оптимизация работы руководства
• Введение деловых переговоров
• Оперативная и четкая организация командировок руководителя (билеты, гостиница)
• Работа с документами различного профиля (приказы, письма, распоряжение, регистрация входящей и исходящей корреспонденции)
• Организация хозяйственной работы офиса
• Организация корпоративных мероприятий

2000-2003г. Администрация НСО
Должность: Старший Администратор Губернаторского зала в ГУ ХОЗУ
• Организация работы обслуживающего персонала
• Организация проведения банкетов, фуршетов


Профессиональные навыки


• Опытный пользователь ПК: Word, Excel, Internet, MS Office
• Опыт руководства коллективом и рабочим процессом
• Навыки работы с документацией, составление отчетности
• Знание оргтехники
• Введение навыками грамотной устной и письменной речи
• Умение найти подход к любому человеку
• Умение ориентироваться в большом объеме информации
• Умение управлять конфликтными ситуациями


Дополнительные сведения

Исполнительна, ответственна, способна к быстрому обучению и применению полученных знаний, аккуратна, приветлива, гостеприимна, стрессоустойчива.

Пожелания к работе: Правый берег, з/п 40 000 руб.






Буду рада получить приглашение на собеседование!