Менеджер по работе с клиентами

Описание

[pict001.jpg]
Торопова Анастасия Владимировна
Женщина, 39 лет, родилась 19 февраля 1980
+7 (905) 9454605 — предпочитаемый способ связи
toropova.1980@inbox.ru
Проживает: Новосибирск, м. площадь Карла Маркса
Гражданство: Россия, есть разрешение на работу: Россия
Не готова к переезду, не готова к командировкам
Желаемая должность и зарплата
Менеджер по туризму
Продажи
• Менеджер по работе с клиентами
Занятость: полная занятость
График работы: полный день
Желательное время в пути до работы: не имеет значения
Опыт работы —16 лет 1 месяц
Ноябрь 2017 — Январь 2019
1 год 3 месяца
Астра-Мед, ООО
Новосибирск, www.astramed.net/
Менеджер по работе с юридическими лицами
Разработка преддоговорной документации (коммерческие предложения и
договоры);
Консультирование клиентов по МО (шоферская комиссия, предварительный,
периодический медосмотр; санитарные книжки,психосвидетельствование).
Пролонгация договоров.
Работа по медосмотрам:
Подготовка списков к импорту (работа с электронными таблицами);
Ежедневная работа с контрагентом (передача информации по
дообследованию; прикрепление анализов в Медиалог, после передача
профпатологу на закрытие; выгрузка и корректировка отчета по
прошедшим/непрошедшим медосмотр)
Сбор и передача заключений;
Запрос, подписание Заключительного акта.
Взаимодействие с внутренними службами компании (экономический отдел,
бухгалтерия, лаборатория, администраторы и врачи).
Подготовка отчетов о проделанной работе.
Работа в CRM и корпоративной информационной системе.
Апрель 2016 — Ноябрь 2017
1 год 8 месяцев
Филиал ФГБУ "ФКП Росреестра" по Новосибирской области
Новосибирск
Менеджер по документообороту
Проверка учетного дела на комплектность, проверка представленных
документов.
Ввод данных с бумажных и электронных носителей.
Подготовка и направление межведомственных запросов.
Проверка внесенных в Государственный Кадастровый Номер сведений на
полноту и правильность ввода.
Оформление результатов проверок в форме протоколов; подготовка проекта
решения.
Принятие и удостоверение решения об осуществлении кадастрового учета,
приостановление либо отказ в осуществлении кадастрового учета.
Обработка и внесение сведений, внесенных в единый государственный
реестр прав на недвижимое имущество и сделок с ним, на основании
декларации на объект недвижимости.
Выявление технических и кадастровых ошибок, так же принятие решения о
необходимости устранения в сведениях Государственного Кадастрового
Номера.
Октябрь 2015 — Март 2016
6 месяцев
Негосударственное образовательное учреждение среднего профессионального
образования «Международная Академия парикмахерского искусства и
эстетики Сан Валеро»
Новосибирск
Менеджер по закупу
Активная работа с поставщиками: осуществление связи с поставщиком;
определение требований к товарам на соответствие качества стандартам.
Контроль наличия ходовых позиций на складе. Выставление счетов.Сбор
заявок для совершения заказа поставщику.
Учет поступления и реализации товара. Оприходование, наценка,
перемещение, списание товара, подготовка документов для передачи
бухгалтеру. Отчет по движению Товарно Материальных Ценностей.
Участие в инвентаризации, изучение причины образования излишков и
"неликвидов", принятие мер по их реализации.
Контроль над соблюдением правил хранения товара.
Продажа курсов дополнительного образования.
Октябрь 2014 — Август 2015
11 месяцев
ООО Новокор-Сибирь
Новосибирск, novocor-group.ru/
Специалист по работе с клиентами
Работа в программе 1С V8(текущий документооборот).
Работа с существующей базой клиентов(теплые звонки).
Согласование документации, отслеживание дебиторской задолженности
клиента (в том числе актуальность действующих договоров).
Консультирование клиентов по ассортименту компании, техническим
характеристикам товара.
Выставление счетов, оформление документов на отгрузку и заявок на
доставку товара.
Работа с претензиями (оформление возврата, замены товара).
Проведение сверки с клиентами за отчетный период.
Отчеты о продажах.
Ежемесячное выполнение планов по продажам.
Своевременное заполнение отчетов о проделанной работе.
Взаимодействие с внутренними службами компании (логистическая,
складская, снабжение и бухгалтерия).
Участие в семинарах по товарному ассортименту.
Участие в обучении по техникам продаж.
Работа с дистрибьюторами.
Сентябрь 2012 — Март 2014
1 год 7 месяцев
ООО Голдер Электроникс
Москва, www.golder-e.ru
Специалист по работе с ключевыми клиентами
Проведение переговоров с клиентами по процедуре отгрузки товара;
Разработка преддоговорной документации;
Контроль получения заказов и согласование заявок с различными отделами
клиента и отделами Компании;
Организация доставки или отгрузки товаров покупателям по заключенным
договорам;
Контроль соблюдения сроков исполнения условий договоров;
Учет претензий покупателей по недопоставкам;
Выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их
устранению и предупреждению;
Формирование и контроль товарного ассортимента для клиентов;
Формирование и обновление ассортиментной матрицы;
Проведение сверки с клиентами;
Подготовка отчетов о проделанной работе;
Сбор аналитических данных ;
Формирование заказов на перемещение товара между складами.
Участие в семинарах по товарному ассортименту.
Август 2008 — Август 2012
4 года 1 месяц
ООО Юнилевер Русь
Новосибирск, www.unilever.ru
Специалист по работе с клиентами
Проведение переговоров с клиентами по процедуре отгрузки товара;
Разработка преддоговорной документации;
Контроль получения заказов и согласование заявок с различными отделами
клиента и отделами Компании;
Организация отгрузки товаров покупателям по заключенным договорам;
Контроль соблюдения сроков исполнения условий договоров;
Учет претензий покупателей по недопоставкам;
Выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их
устранению и предупреждению;
Проведение сверки с клиентами;
Подготовка отчетов о проделанной работе;
Работа с юридической документацией.
Июнь 2002 — Август 2008
6 лет 3 месяца
ООО Техноград
Новосибирск
Менеджер сервисного центра
Работа с клиентами (физические и юридические лица);
Прием и оформление бытовой техники в ремонт, посуды-на обмен;
Обработка заявок;
Отслеживание сроков исполнения (ремонта /обмена)
Ведение базы данных;
Формирование заказа запчастей для поставщиков;
Документооборот;
Ведение кассовых операций;
Подготовка текущей отчетности.
Образование
Высшее
2006 Новосибирский государственный университет экономики и управления,
Новосибирск
финансы и кредит, экономист
2002 Сибирская государственная геодезическая академия, Новосибирск
Институт геодезии и менеджмента (ИГиМ), Инженер геодезии
Ключевые навыки
Знание языков Русский — родной
Английский — базовые знания
Навыки 1С: Торговля и склад Microsoft Dynamics AX Microsoft Excel
Microsoft Word Ведение переговоров
Владение огргтехникой и средствами связи Знание делопроизводства
Исполнительность Работа с большим объемом информации
Стрессоустойчивость Умение строить долгосрочные отношения с клиентами
Клатч MS Outlook Контроль дебиторской задолженности Инвентаризация
Водительское удостоверение категории B CRM Medialog
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль
Права категории B
Дополнительная информация
Рекомендации ООО Астра-мед
Гладкова Анна (Руководитель Отдела сопровождения)
Обо мне Большой опыт работы с клиентами. Умение принимать
самостоятельные решения и нести за них ответственность. Умение
достигать поставленных целей. Исполнительность и дружелюбность.
Воспитываю сыновей 2005г. и 2010г. рождения