Руководитель отдела продаж (недвижимость)

Описание

Семейное положение: замужем, один ребенок
Гражданство: Россия
Желаемый график работы: полный рабочий день

1 Цель
Соискание должности руководителя отдела продаж, руководителя отдела телемаркетинга

2 Образование
2010 г. – 2012 г. Российский Государственный Торгово-Экономический Университет
Факультет: Менеджмент организации
2009 г. Тренинг «Этапы продаж. Базовый уровень»
Тренинг «Этапы продаж. Продвинутый уровень»
Тренинг «Наставничество»

2010 г. Тренинг «Работа с возражениями. Метод ПИНГ-ПОНГ»

Тренинг «Лидерские качества»
2011 г. Тренинг «Для тренеров»


Тренинг «Продажи по DISC»
2012 г. Тренинг «Работа с конфликтными клиентами»
Тренинг «Эффективное обслуживание клиентов»

3 Опыт работы
08.2012 — 01.2013 г. ОАО «Ростелеком», г. Улан-Удэ
Должность: Менеджер по продажам
— Поиск и привлечение клиентов (юридические лица)
— Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии
— Проведение переговоров с клиентами ( «холодные» звонки, личные встречи)
— Составление коммерческих предложений и заключение договоров
— Выставление счетов
— Составление планов продаж
— Ведение документооборота в полном объеме
— Составление отчетов по результатам работы
09.2010 — 06.2011 г. ООО «Сибирские Сети», г. Новосибирск
Должность: Супервайзер группы (в подчинении до 43 менеджеров)
— Поиск и привлечение клиентов путем прямых продаж
— Поиск сотрудников на должность менеджеров прямых продаж — Проведение групповых и индивидуальных собеседований
— Обучение менеджеров и контроль в «полях»
— Составление планов продаж на месяц, неделю и день, как для всей группы, так и лично каждому;

— Написание проекта «Группа телефонных продаж» и «запуск» в работу
— Подготовка рабочего места для группы телефонных продаж
— Набор и обучение менеджеров
— Составление планов продаж
— Контроль успешного выполнения планов (выполняли до 600 заявок в месяц)
— Взаимосвязь с другими отделами компании
— Составление мотивации для всего отдела продаж (Конкурсы с призами, доска почета, еженедельные собрания,
выезды на природу и т.д.)
— Проведение тренингов по продажам и по продукту для менеджеров продаж и для операторов call-центра.

ООО «IP-Stream», г. Новосибирск
Должность: Начальник отдела активных продаж
— Стратегическое планирование и оперативное управление продажами
— Ведение переговоров, в том числе «холодные» звонки
— Поиск и привлечение новых клиентов
— Анализ текущего состояния рынка
— Написание скриптов
— Ведение отчетности
04.2010 – 05.2010 г. — Составление и выполнение планов продаж
— Размещение рекламы
— Прием и обучение менеджеров прямых продаж

ЗАО «ТрансТелеКом», г. Новосибирск
Должность: Супервайзер телефонных продаж (неофициально)
— Возврат клиентов
— Формирование группы телефонных продаж с нуля
— Поиск и привлечение новых клиентов
— Набор и обучение менеджеров телефонных продаж
— Проведение тренингов по продажам и продуктам компании
— Составление планов продаж
— Ведение отчетности
— Контроль работы менеджеров
— Составление и корректировка скриптов для каждого менеджера

АО «Эр-Телеком», г. Новосибирск
Должность: Менеджер телефонных продаж (неофициально)
— Поиск и привлечение клиентов 
09.2009 – 04.2010 г. — Работа с клиентской базой и поддержание ее в актуальном состоянии 
— Проведение переговоров с клиентами 
— Заключение договоров, подготовка документов к сделке
— Составление планов продаж 
— Составление отчетов по результатам работы 
— Обучение новых менеджеров
— Управление группой в период отсутствия супервайзера (до 25 менеджеров)
05.2009 – 08.2009 г.

4 Профессиональные навыки и знания
• Опыт поиска и привлечения клиентов, в том числе с помощью «холодных» звонков
• Знание различных технологий продаж
• Опыт ведения переговоров
• ПК — опытный пользователь
• Опыт проведения собеседований
• Опыт обучения персонала
• Опыт выявления мотивации у каждого менеджера и индивидуального подхода в соответствии с его мотивацией
• Составление отчетности
• Опыт проведения тренингов
• Опыт написания и ведения проекта

Знание иностранных языков
• Английский язык — базовый уровень
• Немецкий язык — базовый уровень
• Французский язык — базовый уровень

Прочее
• Коммуникабельность
• Пунктуальность
• Нацеленность на результат
• Стрессоустойчивость
• Стремление к развитию и профессиональному росту
• Хобби — тяжелая атлетика, игра на фортепиано, игра на саксофоне, караоке, чтение книг об истории Древнего Мира
• Самосовершенствование
• Активная жизненная позиция