Оператор колл-центра

-ведение телефонных переговоров с проблемными абонентами
-консультирование клиентов по вопросам платежей, начисление процентов, образования просроченной задолженности
-внесение информации о работе с должником в информационную базу
-осуществлять подготовку и предъявление в банк платежных документов за отпуск воды и прием стоков;
-вести учет, контроль, корректировку и сверку расчетов с абонентами за отпуск воды и прием стоков, готовить акты сверки;
-производить отзыв из банков оплаченных по взаимозачету или кассе платежных документов;
-составлять списки неплательщиков на отключение;
-готовить график отключения абонентов за не выполнение договорных условий в части оплаты за отпуск воды и прием стоков;
-ежеквартально проводить анализ дебиторской задолженности, предоставлять акты ревизии в бухгалтерию для формирования резерва сомнительных долгов;
-готовить и отправлять абонентам доарбитражные уведомления;
-готовить и передавать в юридическую службу в соответствии с «положением о работе с абонентами, уклоняющимися от оплаты услуг водоснабжения и канализации» пакет документов для взыскания долга через арбитражный суд.