Инженер 2 линии технической поддержки (ППО)( РТ Лабс )
04 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "РТ Лабс"
РТЛабс создаёт и развивает масштабные цифровые сервисы Госуслуг —
портал, мобильные приложения, социально значимые услуги, системы
электронного правительства. Наша команда делает жизнь миллионов
пользователей проще и позволяет решать жизненные вопросы в несколько
кликов
Наша команда отвечает за эксплуатацию и информационную безопасность
высоконагруженных информационных систем, входящих в инфраструктуру
электронного правительства. Мы обеспечиваем круглосуточный мониторинг
работы, поддержку пользователей, сопровождение релизов и работу
внутренних вспомогательных систем, таких как СКУФ, Jira, Сonfluence и чат-
ботов. Также предоставляем отчетность о работе систем, формируем запросы
на улучшение и изменение систем
Сейчас мы ищем инженера 2 линии технической поддержки, который усилит команду
Что ты будешь делать
- Анализировать и решать инциденты
- Оказывать консультацию Участникам взаимодействия и сотрудникам 1 линии поддержки
- Выполнять регламентные процедуры и тестирование новой функциональности
- Формировать базу знаний по решению инцидентов, подготавливать шаблоны ответов по типовым инцидентам, описывать логику решения нетиповых задач
- Подготавливать инструкции по работе с информационной системой
- Подготавливать отчеты и выгрузки из базы данных
Мы ждём, что ты
- Имеешь высшее образование (технический ВУЗ)
- Имеешь опыт работы в технической поддержке
- Владеешь базовыми навыками работы с операционной системой Windows/Linux (centos)
- Знаешь MS Excel на уровне "опытного" пользователя
- Имеешь базовые знания сетевых технологий
- Имеешь опыт работы с любыми базами данных
- Имеешь опыт работы с любыми системами мониторинга
Что мы предлагаем
- Опыт работы в аккредитованной IT-компании над социально значимыми уникальными проектами
- Официальное трудоустройство
- Стабильный доход и квартальные премии
-
Рабочий день с 8:00 или 9:00 по Красноярскому времени
-
Гибридный формат работы (совмещение офиса и удалёнки) или полностью удалённый формат работы
-
ДМС со стоматологией и международной страховкой
-
Компенсацию 9 видов расходов: от КАСКО до билетов на концерты
- Интересную программу внутреннего и внешнего обучения
- Сильную команду талантливых специалистов
- Прозрачные условия для развития и карьерного роста
- Уютный и современный офис
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
11 Октября
Инженер технического отдела( Веста )
Новосибирск
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Веста" Кто МЫ: Компания VeSta - российский производитель видеонаблюдения и охранных систем мирового уровня. МЫ более 15...
10 Октября
Специалист технической поддержки второй линии
Новосибирск
Компания "ГБУ НСО Центр Информационных Технологий Новосибирской Области" Цель должности: Оказание технической поддержки пользователям....
11 Октября
Специалист технической поддержки( Сити Проджект )
Новосибирск
Компания "Сити Проджект" Кажется, ну какая разработка может быть в Horeca? очень даже классная и интересная! Нам нужен человек, который будет...
11 Октября
Новосибирск
от 50 000 руб.
Компания "АНО ДПО Сибирский институт практической психологии, педагогики и социальной работы" Обязанности: Сопровождение корпоративных...
11 Октября
Специалист технической поддержки( Передовые технологии )
Новосибирск
Компания "Передовые технологии" Компания ООО "Передовые Технологии" разрабатывает отечественное программное обеспечение RuDesktop – удаленный...
Вакансия размещена в отрасли