Инженер по клиентскому сопровождению( Центр финансовых технологий )
11 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Центр финансовых технологий"
ГК «Центр Финансовых технологий» приглашает в команду клиентского сопровождения специалистов, которые стремятся развиваться в сфере ИТ.
Мы помогаем клиентам в достижении их целей, обеспечивая стабильную работу современных онлайн и активно развивающихся офлайн продуктов: денежные переводы, выдача и погашение кредитов, платежные и подарочные карты.
Широкий спектр ИТ-продуктов компании, информационных систем и инфраструктурных решений делает сопровождение еще более интересным и разносторонним.
Задача специалиста - в первую очередь поддержание стабильной работы сервиса на самом высоком уровне. Изучение клиентских сценариев и технологического стека, а также детальное изучение сервиса позволяет помогать нашим клиентам получать важные для них услуги. Сотрудники команды клиентского сопровождения активно участвуют в анализе работы сервиса, помогают в улучшении качества предоставляемых услуг, в запуске новых проектов и информационных систем.
Выстроенная система дистанционного онлайн обучения, слаженные коммуникации и прозрачная система показателей эффективности помогают успешно погрузиться в работу и адаптироваться в компании.
Основные задачи, которые предстоит решать:
- консультация и техническая поддержка клиентов по возникающим вопросам, в частности по работе мобильных приложений, помощь клиентам в сложившейся ситуации до окончательного решения вопроса;
- обнаружение и оперативное устранение инцидентов, дефектов в работе системы;
- разбор спорных технических/организационных ситуаций, касающихся работы сервиса;
- постоянное взаимодействие с другими подразделениями компании, в том числе с разработкой и бизнесом, анализ работы сервиса, оптимизация текущих процессов;
- участие во внедрении и запуске новых проектов и сервисов.
Требования:
- высшее/неполное высшее техническое образование;
- знание основ СУБД;
- знание основ SQL;
- опыт работы в предметной или смежных областях (будет плюсом);
- знание MS Office.
Личные и профессиональные качества:
- желание помогать клиентам
- способность работать с большими объемами информации;
- аккуратность, внимательность в работе;
- инициативность, ответственность за процесс и результат;
- способность сохранять спокойствие и эффективность в сложной ситуации;
- грамотная письменная и устная речь;
- стремление быть неотъемлемой частью команды
В ЦФТ ты найдешь:
-
Команду, которая поддержит твои идеи, поможет воплотить их в жизнь и решить даже самые сложные задачи.
-
Рост и профессиональное развитие: у нас есть возможность T - шейпинг роста, а еще мы организуем митапы и конференции, мастер-классы и тренинги, а также компенсируем внешнее обучение (участие в конференциях, курсы и т.п.).
-
Социальный пакет: официальное трудоустройство, ДМС с первого рабочего дня, Well-being программы, скидки на перелеты S7, скидки на обучение в Skyeng, бесплатная электронная библиотека.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Оператор-кассир АЗС (г. Новосибирск, правый берег)( Гaзпромнефть - Центр )
Новосибирск
от 58 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" Мы приглашаем присоединиться к команде сети АЗС Газпромнефть! Наши Операторы ежедневно помогают...
11 Октября
Инженер технического отдела( Веста )
Новосибирск
от 50 000 до 70 000 руб.
Компания "Веста" Кто МЫ: Компания VeSta - российский производитель видеонаблюдения и охранных систем мирового уровня. МЫ более 15...
10 Октября
Оператор-кассир АЗС ( г. Новосибирск )( Гaзпромнефть - Центр )
Новосибирск
от 61 000 руб.
Компания "Гaзпромнефть - Центр" Сеть автозаправочных станций – одно из ключевых направлений работы «Газпромнефть». Сегодня наша компания...
10 Октября
Руководитель департамента клиентского сервиса
Новосибирск
Компания "Assistance Group" Наш партнер – предприятие, которое является одним из крупнейших работодателей на территории Новосибирской области....
10 Октября
Продавец-консультант (Сеть аккумуляторных центров)
Новосибирск
от 60 000 до 75 000 руб.
Компания "Медведь Холдинг" Мы ценим в людях — профессионализм, дисциплинированность и нацеленность на результат! Рассматриваем начинающих...
Вакансия размещена в отрасли