Инженер по сервису (менеджер по рекламациям)
07 Октября 2024
от 60 000 до 80 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Цезарь Сателлит, Москва"
В связи с расширением штата, приглашаем в команду Инженер по сервису (рекламациям) ОПС! Компания на рынке более 24 лет. Главная наша задача – помогать людям чувствовать себя в безопасности.
Что мы предлагаем:
- трудоустройство согласно ТК РФ;
- комфортные обучение и адаптация;
- оклад;
- премии за качественную работу;
- график: 5/2 (пн - пят) с 09.00 до 18.00;
- мы поддерживаем подход win/win – ты растешь и компания растет вместе с тобой;
- удобный офис: дружный коллектив, уютный и современный офис, отдельный кабинет для менеджеров, кофе-брейк за счет компании;
- лояльный руководитель, который поможет вам комфортно адаптироваться и получить новые знания и навыки;
- обучение за счет компании;
- карьерный рост;
- возможность релокации;
- корпоративная связь;
- корпоративные мероприятия и подарки.
Обязанности:
- Разбор рекламационных заявок + заявок технического обслуживания;
- Распределение заявок + ТО по подрядчикам;
- Формирование смет клиентам и подрядчикам;
- Тех.поддержка региональных тех. специалистов (подрядчиков);
- Контроль и учет выполнения рекламации;
- Поиск подрядных организаций на объекты охраны;
- Введение учетных таблиц exel;
- Обработка и рассмотрение поступающих претензий: первичный анализ, сбор информации, определение проблемы; сбор и анализ информации от подразделений, выявление причины проблемы; выработка и применение решения;
- Подготовка и предоставление мотивированного ответа клиенту (устно, письменно);
- Контроль сроков решения и степени удовлетворенности клиентов решением претензии;
- Взаимодействие с подразделениями компании в рамках проведения анализа по претензиям;
- Подготовка предложений и разработка рекомендаций по повышению качества предоставляемых услуг всеми участниками процесса;
- Ведение статистики по обращениям, а также отчетности по итогам работы.
Требования:
- Уверенный пользователь MS Office;
- Высшее образование по специализации или опыт работы со слаботочными системами от 1 года, будет преимуществом;
- Знание требований нормативных документов по проектированию пожарных сигнализаций.
ОТКЛИКАЙТЕСЬ И ЗВОНИТЕ! ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАШЕЙ КОМАНДЕ!
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер-технолог обработки металлов
Новосибирск
от 57 300 до 66 000 руб.
Компания "Новосибирский завод искусственного волокна" Приглашаем поучаствовать в конкурсе на вакансию ведущего инженера-технолога в бюро...
29 Сентября
Новосибирск
от 60 000 до 120 000 руб.
Компания "Максватер" Компания PRIME разрабатывает и производит химические реагенты для очистки воды в системах водоподготовки, оборотных...
29 Сентября
Контент-менеджер( Директ Лайн )
Новосибирск
от 39 000 до 45 000 руб.
Компания "Директ Лайн" Привет! Давай знакомиться: Мы топовое агентство digital-маркетинга, активно развиваем собственные веб-проекты на рынках...
29 Сентября
Инженер-технолог (инженер по качеству)
Новосибирск
Компания "ПО Запсибкола" Обязанности: - участие в разработке этикеток, проверка соблюдения требований технических регламентов; -...
29 Сентября
Новосибирск
от 200 000 до 220 000 руб.
Компания "Software Cats" Привет! Давай знакомиться, мы — команда Software Cats. Специализируемся на Java разработке, тестировании и DevOps....
Вакансия размещена в отрасли