• Войти
Работа в Новосибирске
наверх
Создать резюме
Подбор персонала

Более 150 000 компаний ждут Ваше резюме

Войти Для работодателей
Работа в Новосибирске
наверх
  1. Работа в Новосибирске
  2. ⚫ Инженер ✔
  3. Вакансии в Новосибирске

Инженер технической поддержки (2-я линия) / Инженер по сопровождению продукта

28 Июля 2025

«Баланс-Платформа
«Баланс-Платформа

Город:

Новосибирск

Занятость:

Полная занятость

Откликнуться

Компания "«Баланс-Платформа»"

Эта позиция подходит для кандидата, который готов углубляться в сложные проекты, анализировать данные и активно взаимодействовать с командами, стремясь сделать проект лучше.

Основные требования:

Опыт работы:

  • Не менее 2-х лет работы инженером 2-й линии поддержки или аналитиком сопровождения в команде разработки.
  • Опыт выстраивания процессов технической поддержки с внешними пользователями.
  • Опыт формирования сервисной модели по процессам сопровождения продуктов.
  • Опыт создания инструкций и рекомендаций для первой линии поддержки.

Технические навыки:

  • Понимание различных типов метрик (продуктовые, бизнес, технические) и сценариев их использования.
  • Знание и понимание SLO (Service Level Objectives), SLI (Service Level Indicators), SLA (Service Level Agreements).
  • Опыт устранения технических проблем (troubleshooting).
  • Умение писать простые SQL-запросы.
  • Опыт работы с логами в Kibana или GrayLog.
  • Общее понимание микросервисной архитектуры.

Личные качества:

  • Готовность разбираться в сложных проектах.
  • Способность анализировать данные и активно взаимодействовать с командами разработки и сопровождения.
  • Стремление улучшать проект и процессы.

Будет большим плюсом:

  • Опыт настройки дашбордов в Grafana (Prometheus, Elastic).
  • Опыт управления релизами в кросс-функциональных командах разработки.
  • Опыт проведения Post Mortem анализа.

Задачи:

  • Организация процесса сопровождения продукта, взаимодействия команды и первой линии поддержки. Разработка необходимых инструкций.
  • Выполнение роли инженера 2 линии поддержки.
  • Участие в разборе инцидентов, постановка задач на доработку сервиса для снижения количества проблем и ошибок.
  • Участие в развитии системы мониторинга для уменьшения времени реакции на проблемы.
  • Участие в подготовке и проведении релизов совместно с командами.

Условия:

  • Формат работы - удаленка

  • Сложные и интересные задачи, современный стек технологий.

  • Современная техника для продуктивной работы.

  • Приятные бонусы от компании и скидки от наших партнеров (сервис Ясно, Skyeng).

  • Врач общей практики в офисе.

  • Пицца и роллы по пятницам, чай/кофе, печеньки, фрукты в офисе.

  • Комфортный офис в центре столицы – Москва, рядом с метро Тверская, Охотный Ряд, Театральная.

С радостью пообщаемся с вами!

Открыть контакты работодателя

Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя

Прикрепите резюме для отклика

Загрузите файл с резюме
до 5 Mb .doc, .docx, .pdf

Создать профессиональное резюме

ОТПРАВИТЬ РЕЗЮМЕ

Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме

Похожие вакансии

06 Августа

Специалист службы поддержки( TrendAgent )

Новосибирск

от 40 000  до 70 000 руб.

Компания "TrendAgent" Мы ищем специалиста службы поддержки , чтобы принимать обращения партнеров со скоростью и точностью полета мячика в пинг...

Отправить резюме
подробнее

06 Августа

Специалист технической поддержки( BUSINESS STAFF )

Новосибирск

от 60 000  руб.

Компания "BUSINESS STAFF" В связи с расширением отдела, в стабильной компании, открыта вакансия - Специалист технической поддержки . Компания...

Отправить резюме
подробнее

06 Августа

Специалист технической поддержки (L1)

Плотниково

Компания "АШАН Ритейл Россия" Мы предлагаем: Оформление в аккредитованную IT-компанию; Официальное оформление и белая зарплата;...

Отправить резюме
подробнее

07 Августа

Специалист поддержки

Новосибирск

Компания "Простые Решения" Мы международная Fintech компания, предоставляющая топовое платежные решения для компаний по всему миру. Сейчас...

Отправить резюме
подробнее

08 Августа

Специалист сопровождения ЦФТ-банк

Новосибирск

Компания "Динамика" Мы динамично растущая компания, специализируемся на разработке программного обеспечения для финансового сектора. Наши клиенты...

Отправить резюме
подробнее
Больше похожих вакансий
Подпишитесь на похожие вакансии

Вакансия размещена в отрасли

Продажи / Торговля:
  • Другое
к поиску вакансий
Популярные специализации
  • Менеджер по продажам
  • Менеджер по работе с клиентами
  • Другое
  • Администратор
  • Продавец-консультант
  • Продавец-кассир
Инструменты соискателя
  • Разместить резюме
  • Найти работу
  • Поиск вакансий
  • Каталог вакансий
  • Соглашение по содействию в трудоустройстве
  • Защита персональных данных
  • Архивный каталог
  • Вакансии по профессиям
  • Поиск по городам
Инструменты работодателя
  • Разместить вакансию
  • Найти сотрудника
  • Поиск резюме
  • Каталог резюме
  • Тарифы
  • Информер с вакансиями
  • Резюме по профессиям
Больше всего ищут
  • Бармен
  • Брокер
  • Водитель такси
  • Корреспондент
  • Охранник
  • Переводчик

© 2007 - 2025 «Карьерист.ру»

  • О нас
  • Обратная связь