Менеджер контроля качества
16 Сентября 2024
от 55 000 руб.
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Брокеркредитсервис"
БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем на рынке уже 29 лет и предоставляем клиентам максимально широкий спектр брокерских и инвестиционных услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов, а в холдинге работает около 6000 сотрудников. Наши филиалы расположены по всей России, а представительства – в крупных зарубежных городах: Нью-Йорке, Лондоне, Лимассоле, Дубае и Йоханнесбурге.
Мы знаем об инвестициях всё и предлагаем нашим клиентам только самые эффективные инструменты, высококачественную аналитику и сильнейшую экспертизу.
Если вы ставите перед собой амбициозные цели и не останавливаетесь на достигнутом, в БКС вы можете реализовать себя и стать частью команды профессионалов.
Чем предстоит заниматься:
- Разбор претензий и оценок, адресованных в службу поддержки;
- Оценка качества обращений клиентов (звонки, чаты) в службу поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания клиентов;
- Составление и отправка отчетности по результатам оценки качества;
- Регулярная обратная связь руководителям по результатам оценки;
- Развивающая обратная связь сотрудникам: составление плана обучения, выделение сильных сторон и зон развития;
- Формирование предложений по улучшении качества обслуживания клиентов.
Наши ожидания:
- Высшее образование;
- Опыт работы в финансовой сфере от 1 года;
- Приветствуется опыт работы в клиентской поддержке или контроле качества;
- Готовность к монотонной работе.
Мы предлагаем:
- Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
- Мероприятия по дополнительной мотивации;
- Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
- Развитие экспертизы в области фондового рынка;
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: Пн-пт, с 10:30 до 19:00;
- Удаленный формат работы;
- Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Октября
Младший менеджер( ТК Новосибирский )
Новосибирск
от 45 500 руб.
Компания "ТК Новосибирский" Обязанности: 1. Внесение нового контрагента 2. Согласование договоров 3. Обмен актами сверок 4. Внесение...
11 Октября
Менеджер по бизнес-сопровождению (официальные обращения)( МКК Страна Экспресс )
Новосибирск
Компания "МКК Страна Экспресс" Мы – микрокредитная компания нового поколения, специализируемся на выдаче цифровых займов широкой аудитории...
11 Октября
Младший менеджер чат-обращений в клиентскую поддержку маркетплейса (удаленно)
Новосибирск
от 64 800 руб.
Компания "Назаренко Сергей Александрович" Горишь желанием МНОГО зарабатывать на УДАЛЕНКЕ ? У нас есть все, чего ты ищешь! Удобный график...
11 Октября
Офис-менеджер, с. Каменка( Коваленко Оксана Николаевна )
Новосибирск
от 55 000 руб.
Компания "Коваленко Оксана Николаевна" Обязанности: Ведение постоянных клиентов. Прием заказов. Заполнение договоров. Контролирует...
11 Октября
Маслянино
от 35 000 руб.
Компания "СМ" Мы - федеральная компания «Сибирский медведь" с головным офисом в Новосибирске. Уже более 10 лет мы обеспечиваем жителей...
Вакансия размещена в отрасли