Менеджер контроля качества
18 Июня 2025
от 60 000 руб.

Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Брокеркредитсервис"
БКС Мир инвестиций — финансовый холдинг с 29-летней историей, предоставляющий клиентам максимально широкий спектр брокерских, инвестиционных и банковских услуг.
Сегодня БКС Мир инвестиций обслуживает более 1 млн клиентов. В нем работает почти 6000 сотрудников, филиалы расположены по всей России (более 40 городов присутствия).
Мы знаем об инвестициях все и успешно помогаем нашим клиентам достигать их финансовых целей. Наши заслуги ежегодно отмечаются профессиональным сообществом. БКС Мир инвестиций является победителем множества престижных премий, среди которых: Frank Invest & Insurance Award, премия Банки.ру, «Элита фондового рынка», InvestFunds Awards, Finaward, Investment Leaders Award и др. Эти награды доказывают: наша команда обладает уникальной экспертизой на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Разбор претензий и оценок, адресованных в службу поддержки;
- Оценка качества обращений клиентов (звонки, чаты) в службу поддержки на предмет соблюдения стандартов обслуживания клиентов;
- Составление и отправка отчетности по результатам оценки качества;
- Регулярная обратная связь руководителям по результатам оценки;
- Развивающая обратная связь сотрудникам: составление плана обучения, выделение сильных сторон и зон развития;
- Формирование предложений по улучшении качества обслуживания клиентов.
Наши пожелания к кандидатам:
- Высшее образование;
- Опыт работы в финансовой сфере от 1 года;
- Приветствуется опыт работы в клиентской поддержке, контроле качества, претензиях;
- Готовность к монотонной работе.
Компания предлагает:
- Заработную плату: конкурентный уровень оклада + премии;
- Мероприятия по дополнительной мотивации;
- Работу в компании-лидере инвестиционного рынка;
- Развитие экспертизы в области фондового рынка;
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы: Пн-пт, с 10:30 до 19:00;
- Гибридный формат работы;
- Комфортный офис в центре (м. Площадь Ленина);
- Активную корпоративную жизнь и дружную команду;
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
10 Июня
Менеджер по работе с клиентами (команда 2ГИС)
Новосибирск
от 50 000 до 65 000 руб.
Компания "2ГИС" Ищем доброжелательных и общительных в команду коммерческого направления 2ГИС. От тебя — желание развиваться, умение вести диалог...
10 Июня
Новосибирск
от 45 000 до 51 000 руб.
Компания "Новактив" Обязанности: Открытие и закрытие офиса. Обеспечение порядка в офисе. Встреча клиентов, организация переговоров....
11 Июня
Менеджер по работе с клиентами( Атмосфера чистоты )
Новосибирск
до 60 000 руб.
Компания "Атмосфера чистоты" Атмосфера Чистоты» - крупная, современная, быстроразвивающаяся компания, работающая на рынке профессиональной...
10 Июня
Новосибирск
от 50 000 руб.
Компания "Шуховцев Дмитрий Алексеевич" Компания "Бизнес-Юрист" – федеральный лидер в сфере банкротства физических лиц. Работаем с 2007 года,...
10 Июня
Менеджер по работе с клиентами( 2ГИС )
Новосибирск
от 50 000 до 65 000 руб.
Компания "2ГИС" Ищем доброжелательных и общительных в команду коммерческого направления 2ГИС. От тебя — желание развиваться, умение вести диалог...
Вакансия размещена в отрасли