Менеджер по качеству сервиса
07 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Центр финансовых технологий"
Задачи, которые предстоит решать:
- Прослушивание звонков и работа с их текстовыми расшифровками, c целью контроля корректной работы с клиентом и нахождения точек роста для проработки сотрудниками отдела продаж и сопровождения;
- Анализ переписок в мессенджерах и письмах, c целью контроля корректной работы с клиентом и нахождения точек роста для проработки сотрудниками отдела продаж и сопровождения;
- Выделение ключевых слов и словосочетаний для поиска необходимых записей, с целью настройки и сопровождения инструмента по речевой аналитике;
- Разметка данных для будущей автоматизации;
- Составление отчётности на основании проделанной работы;
- Оптимизация процессов контроля качество коммуникаций.
- Навык сглаживания конфликтов;
- Навыки деловой переписки;
- Системный подход к решению поставленных задач;
- Уверенное пользование Excel, Word.
- Официальное трудоустройство, полный соцпакет;
- Интересные задачи, возможности для профессионального развития;
- Продуманную систему входа в команду, ментора на период испытательного срока и отзывчивые команды;
- Заботу о здоровье: программа ДМС;
- Различные скидки, бонусы (например, на перелеты компанией S7, изучение английского языка в Skyeng);
- Обучающие программы и курсы, деловые игры и тренинги, библиотека профессиональной литературы;
- Возможность работать удаленно или в офисе.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
29 Сентября
Инженер в сфере производственного менеджмента/Lean-менеджер
Новосибирск
от 57 000 до 65 000 руб.
Компания "Новосибирский завод искусственного волокна" В команду проектного офиса АО "НЗИВ" требуется ведущий специалист по бережливому...
29 Сентября
Инженер в сфере производственного менеджмента/Lean-менеджер
Бердск
от 57 000 до 65 000 руб.
Компания "Новосибирский завод искусственного волокна" В команду проектного офиса АО "НЗИВ" требуется ведущий специалист по бережливому...
29 Сентября
Новосибирск
от 40 000 до 52 000 руб.
Компания "LIME" Чем предстоит заниматься: Оценка консультаций текстовых и голосовых обращений клиентов на основании соответствующего...
30 Сентября
Помощник менеджера по сертификации
Бердск
от 40 000 до 55 000 руб.
Компания "Агроресурсы" Обязанности: Контроль приемки и отгрузки лекарственных препаратов для медицинского применения в ФГИС «Мониторинг...
29 Сентября
Контролер качества (Контролер ОТК)
Новосибирск
от 45 000 до 60 000 руб.
Компания "ЗАВОД ЭЛЕКТРОТЕХНИЧЕСКОЙ АРМАТУРЫ" Завод электротехнической арматуры (АО "ЗЭТА") – качественный российский производитель и надежный...
Вакансия размещена в отрасли