Менеджер по сопровождению действующих клиентов (не продажи)

от 65 000 до 80 000 руб.

Компания "Электронный город (ООО Новотелеком)"

Привет, мы команда Электронного города!

Уже 22 года мы предоставляем для жителей Новосибирска качественный сервис и услуги. Это IP-телевидение, кабельное телевидение, доступ в интернет, обслуживание домофонов, охрана, видеоконтроль, городская телефония. На этом мы не остановились и разработали несколько мобильных приложений «Мой дом» и "Электронный город".

Мы не стоим на месте и развиваемся и сейчас нам требуются новые сотрудники в связи с расширением штата.

Основные задачи:

• Обслуживание и сопровождение клиентов, это наши абоненты юридические лица
• Работа с теплой базой, нет холодных звонков и продаж
• Консультации абонентов по любым вопросам, связанными с услугами и работой компании
• Ведение претензионной работы с абонентами
• Работа с дебиторской задолженностью абонентов
• Сервисные продажи (расширение спектра услуг)

Какой опыт нужен на этой позиции:

• Опыт клиентского обслуживания корпоративных клиентов

• Умение находить общий язык с любым клиентом (просто рассказывать о сложных вещах, готовность помочь клиенту решить его вопрос)

Мы предлагаем:

• Комфортный офис в центре, ул.Красный проспект д.17
• Рабочий график с 9.00 до 18.00, 5/2

• Уверенность в завтрашнем дне: официальное трудоустройство по ТК с первого дня работы и полностью белую заработную плату два раза в месяц без задержек
• Заботу о сотрудниках в виде: ДМС со стоматологией, корпоративного психолога, подарки детям
• Бесплатный интернет и телевидение у тебя дома
• Программа привилегий Best Benefits
• Комфортный вход в должность: обучение и наставничество
• Мы постоянно участвуем в тренингах и семинарах, в профильных конференциях, а также создаём внутренние проекты по обмену знаниями. Мы поддерживаем в желании учиться и профессионально расти
• Насыщенная корпоративная жизнь: походы в горы на Алтай, участие в "Гонке героев", тематические корпоративы
• Действительно классный коллектив профессиональных коллег
• Уважительный топ-менеджмент
• У нас принято "на ты"