Менеджер поддержки на сайт

от 50 000 до 60 000 руб.

Компания "Astro7"

Мы команда крупнейшего сервиса онлайн видео консультаций с экспертами в области мягких тематик в рунете. На рынке с 2015 года, стабильно развивающаяся и растущая IT компания.

Ищем человека который на ТЫ с интернетом и компьютером, быстро обучается, не раздражается на людей (в поддержке это важно), ну или хотя бы раздражается про себя. :)

Обязанности:

- Ответы на вопросы и помощь клиентам сервиса в режиме реального времени (от рекомендаций технического характера, до помощи в проведении оплаты)
- Переписка в чатах без телефонных звонков и холодных продаж
- Работа с почтой/мессенджерами
- Мониторинг и контроль качества работы экспертов сервиса на предмет этики и соблюдения правил сервиса
- Поддержка экспертов во время смены в мессенджерах, ответы на вопросы по работе сервиса
- Формирование задач в технический отдел в случае поломок или проблем в работе сервиса.

После обучения есть возможность брать ночные смены с 8 вечера до 4 утра и совмещать с учебой! Откликайся и стань частью нашей команды!)

Требования:

- Грамотный русский язык.
- Ответственность
- Быстрота в работе без потери качества

Условия:

- Официальное трудоустройство (согласно ТК РФ), оплачиваемый отпуск, своевременная выплата заработной платы.
- ЗП: 50 000 - 60 000. (Есть KPI и возможность влиять на свою зп)
- Гибкий график работы / сменный (2/2), день/ночь — обсуждаемый (на время обучения с 12 НСК до 21 НСК и с 21 НСК до 5 утра ).
- Оплачиваемое обучение после прохождения испытательного срока.
- Возможность работать удаленно (по согласованию, после прохождения испытательного срока).
- Простые понятные задачи.
- Возможность поработать на уникальном IT проекте.

Откликайся и стань частью нашей команды!)