Методолог( МКК А Деньги )
05 Октября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "МКК А Деньги"
Привет!
А ДЕНЬГИ — это команда единомышленников с гибким подходом к разработке финтех-продуктов. Мы — часть большого холдинга Альфа-Банка со своим независимым подходом к ведению бизнеса. Вместе мы создаем лучший финансовый сервис для миллионов клиентов. Не боимся рисковать, ищем новые решения и получаем прорывные результаты.
У нас открываются крутые возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Присоединяйся и создавай новую историю с нами!
В настоящий момент мы ищем Методолога
ЧТО БУДЕМ ДЕЛАТЬ?
- Формирование структуры, наполнение и корректировка БЗ;
-
Описание и актуализация бизнес-процессов с учетом изменений;
-
Разработка и обновление методик и регламентов, скриптов и шаблонов, инструкций и памяток, и иных справочных документов;
-
Переработка скриптов и шаблонов в соответствие с ToV;
-
Анализ качества обслуживания клиентов с точки зрения процессов, работоспособности систем с целью выявления областей развития;
-
Взаимодействие с отделом обучения, направлениями ЦКО и УВЗ, участие в калибровочных сессиях, иных рабочих встречах;
-
Разработка требований к обучающим программам и тестам и проверка этих программ и тестов на соответствие информации в БЗ;
-
Участие в разработке сценариев обслуживания чат-бота и голосового помощника;
-
Вести ежедневную отчётность, промежуточную и итоговую по результатам работы;
-
Своевременное информирование о вводимых изменениях в БЗ и поддержка по вопросам, связанным с БЗ;
-
Внедрение и развитие автоматизированной БЗ.
НАШИ ПОЖЕЛАНИЯ К КАНДИДАТАМ:
- Высшее образование;
-
Опыт работы на аналогичной должности от 3-х лет;
- Опыт описания бизнес-процессов, разработки регламентов, обучающих материалов, инструкций и процедур;
-
Опыт создания скриптов и шаблонов, навыки работы со сценариями для чат-бота, робота, голосового помощника;
-
Умение работать с большим объемом информации, в режиме многозадачности;
-
Опыт работы с нормативными документами и с законодательной базой;
-
Речевая и письменная грамотность (четко и грамотно формулировать свои мысли), навыки деловой переписки;
-
Умение излагать сложные процессы простым и понятным языком;
-
Ответственность и внимание к деталям, высокие аналитические способности;
-
Знание стандартов обслуживания клиентов, приемов и методов делового общения, основ делового этикета, культурных норм в общении;
-
Знание программ: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Confluence, Jira, Google Docs, 1С)
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ?
-
Стать частью динамично развивающейся компании;
-
Позитивную рабочую атмосферу, дружный коллектив;
-
Оборудованное рабочее место;
-
График работы 5/2;
-
Возможность перехода на гибридный формат работы
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
16 Сентября
Новосибирск
Компания "МКК Ваш инвестор" Привет! Меня зовут Марина, я HR компании "Ваш Инвестор". Вот уже более 10 лет мы инвестируем в лучшее будущее...
16 Сентября
Новосибирск
Компания "Брокеркредитсервис" БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России . Мы существуем...
23 Сентября
Бизнес-аналитик( МКК Ваш инвестор )
Новосибирск
Компания "МКК Ваш инвестор" Привет! Меня зовут Катя, я HR компании "Ваш Инвестор". Вот уже более 10 лет мы инвестируем в лучшее будущее...
18 Сентября
Методолог на проект по оформлению регламента
Новосибирск
Компания "ПАПА ДЖОНС" Компания Папа Джонс успешно работает 11 лет на рынке Новосибирска, каждый год мы открываем не менее одной пиццерии, на...
29 Сентября
Ведущий специалист отдела методологии и налогового контроля
Новосибирск
Компания "Брокеркредитсервис" БКС Мир инвестиций – международная инвестиционно-банковская компания, одна из крупнейших в России. Мы существуем...
Вакансия размещена в отрасли