Начальник отдела (контактный центр)
29 Сентября 2024
Город:
Новосибирск
Занятость:
Полная занятость
Компания "Банк ВТБ (ПАО)"
Обязанности:
- организация работы отдела информационного обслуживания Банка;
- управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников. Работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп;
- организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела;
- анализ показателей работы, ответственность за выполнение показателей по продажам и качеству;
- реализация программ контроля качества продаж (в зоне ответственности руководителя отдела);
- участие в разработке программ обучения персонала;
- участие в разработке программ контроля качества.
- высшее образование (экономическое или юридическое);
- опыт работы в должности руководителя в контактном центре от одного года;
-
знание методов анализа и управления текучестью;
-
навыки организации допретензионной работы, навыки урегулирования конфликтных ситуаций с клиентами.
-
трудоустройство согласно Законодательству;
-
конкурентная заработная плата;
- профессиональное обучение и развитие;
- профессиональное обучение и развитие;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
Зарегистрируйтесь или войдите, чтобы открыть контакты работодателя
Прикрепите резюме для отклика
Уже с нами?
Войдите, чтобы отправить резюме
26 Сентября
Главный специалист контакт-центра
Новосибирск
от 55 000 до 75 000 руб.
Компания "Государственная Новосибирская областная клиническая больница" Обязанности: Организация работы контакт-центра с проработкой...
26 Сентября
Руководитель отдела продаж( НЗБХ )
Новосибирск
Компания "НЗБХ" Новосибирский завод бытовой химии (НЗБХ) – производственно-торговая компания с 27-летней историей. НЗБХ производит...
26 Сентября
Руководитель Отдела Продаж СФО( Хеликс, лабораторная служба )
Новосибирск
от 150 000 руб.
Компания "Хеликс, лабораторная служба" Лабораторная служба Хеликс сегодня: 7 высокотехнологичных Лабораторных комплексов; Более 750...
26 Сентября
Управляющий образовательным центром
Новосибирск
от 80 000 до 130 000 руб.
Компания "Левел Элевен" Level Eleven - это образовательный центр, который способствует всестороннему развитию человека. Мы учим учиться...
26 Сентября
Руководитель отдела оптового направления
Новосибирск
Компания "Управдом" Обязанности: Развитие вверенной территории СФО; Стратегическое и оперативное планирование работы отдела;...
Вакансия размещена в отрасли